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Forum Discussion
Problèle de synchronisation bloquée
Bonjour,
Depuis 2 jours mon PC n'arrive plus à synchroniser ma Dropbox. Il reste bloqué sur "indexation de xx fichiers" ou "synchronisation de xx fichiers" mais rien ne se passe, ce qui n'empêche p...
Marion
Dropbox Community Moderator
Dropbox Community ModeratorBonjour Jean-Michel - 4Ware,
Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊
Il peut arriver que l'antivirus ou le logiciel de sécurité de votre ordinateur bloque la synchronisation dans Dropbox. Pour savoir si vous rencontrez ce problème, suivez cette procédure :
- Désactivez temporairement tous les antivirus et programmes de sécurité installés sur votre ordinateur.
- Réinstallez l'application Dropbox.
Pour obtenir des instructions précises expliquant comment réinstaller l'application de bureau Dropbox, consultez cet article du centre d'assistance :
https://www.dropbox.com/help/8109
J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
Bonjour Marion
procédure déjà effectuée avant votre conseil 😉
- Marion
Bonjour Jean-Michel - 4Ware,
Je suis navrée de savoir que le problème persiste toujours. ☹️
Afin d’avoir accès à nos outils, vous pourriez faire une nouvelle demande en nous contactant directement depuis le lien suivant :
https://www.dropbox.com/support/email/submitNous pourrons ainsi analyser l'application Dropbox installée sur votre appareil.
Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
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