Bonjour, je rencontre un Problème d’accès aux fichiers Dropbox avec l’application Fichiers pour iPad.L'application renvoie le message suivant:"Contenu indisponible Impossible d'afficher le contenu du dossier en raison d'une erreur inconnue.Reessayer"J'ai la dernière version de l'application Dropbox, et de IPadOS.

Bonjour,Le problème avait été solutionné par une mise à jour pendant de longs mois et j’ai également de nouveau ce problème d’accès depuis iPadOS 14.4.2 et Dropbox 230.2Cela fonctionne correctement sur mon iPhone avec iOS 14.4.2 et Dropbox 230.2

Bonjour, merci pour votre intérêt.Le problème persiste toujours. La version de l’app Dropbox est 234.2.2

Bonjour Jeanot13, FredChan, Mathis06790, et Laura1234, Pouvez-vous essayer de suivre les instructions suivantes afin de résoudre ce problème entre Dropbox et l'application Fichiers sur iOS: 1) Videz votre cache sur votre application Dropbox sur votre appareil.- Accédez à l'onglet «Compte».- Appuyez sur l'icône d'engrenage dans le coin supérieur gauche de l'écran.- Faites défiler vers le bas de l'écran.- Sélectionnez «Effacer le cache».2) Réinstallez l'application Dropbox.- Désinstallez l'application Dropbox.- Éteignez et rallumez votre appareil (ne redémarrez pas).- Téléchargez et installez Dropbox.- Essayez de vous connecter à votre compte Dropbox.Veuillez consulter le lien suivant concernant l'ajout de Dropbox à l'application Fichiers sur votre appareil: https://help.dropbox.com/installs-integrations/mobile/ios-files-app J'espère que ces informations vous seront utiles. Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à revenir vers moi. Je vous souhaite une excellente journée! Daniel

Un grand merci Daniel.Problème résolu en appliquant vos instructions.Tout fonctionne de nouveau correctement.

Bonjour FredChan, Merci de votre message sur la communauté Dropbox! Pourriez-vous me montrer le problème d'accès aux fichiers Dropbox depuis votre iPad à l'aide d'une capture d'écran (sans informations personnelles visibles)? Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une excellente journée.

Problème d’accès aux fichiers Dropbox avec l’application Fichiers pour iPad

17 Replies

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Daniel
Dropbox Staff
5 years ago
Bonjour FredChan,

Merci de votre message sur la communauté Dropbox!

Pourriez-vous me montrer le problème d'accès aux fichiers Dropbox depuis votre iPad à l'aide d'une capture d'écran (sans informations personnelles visibles)?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une excellente journée.
Jeanot13
Explorer | Level 4
5 years ago
Bonjour, je rencontre le même problème d’accès à Dropbox avec l’app Fichiers iOS sur mon iPad.
iOS v. 14.4.2
Dropbox v. 230.2
FredChan
Explorer | Level 4
5 years ago
Bonjour,
Le problème avait été solutionné par une mise à jour pendant de longs mois et j’ai également de nouveau ce problème d’accès depuis iPadOS 14.4.2 et Dropbox 230.2
Cela fonctionne correctement sur mon iPhone avec iOS 14.4.2 et Dropbox 230.2
Félix M.
New member | Level 2
5 years ago
Bonjour,

J'ai exactement le même problème. C'est assez handicapant pour l'utilisation de l'ipad...
Merci d'avance pour votre retour.
JB
New member | Level 2
5 years ago
J’ai exactement le même problème une solution a été trouvé?
Merci par avance
FredChan
Explorer | Level 4
5 years ago
Problème résolu avec la mise à jour iPadOS 14.5
Jeanot13
Explorer | Level 4
5 years ago
Pour moi, toujours le même problème même avec iPadOS 14.5.1 🤨

Contenu indisponible
Impossible d’afficher le contenu du dossier en raison d’une erreur inconnue.
« Réessayer »
FredChan
Explorer | Level 4
5 years ago
Bonjour,
Je n’ai pas encore migré vers iPadOS 14.5.1, je vais pour l’instant peut-être rester sur 14.5.
Daniel
Dropbox Staff
5 years ago
Bonjour Jeanot13,

Merci de votre message,

Pouvez-vous me confirmer si vous recevez toujours ce message d'erreur? Par ailleurs quelle est la version de votre application Dropbox lorsque vous allez dans les paramètres de l'application?

Merci par avance de votre réponse!
Jeanot13
Explorer | Level 4
5 years ago
Bonjour, merci pour votre intérêt.
Le problème persiste toujours. La version de l’app Dropbox est 234.2.2