Forum Discussion

Baptiste D.'s avatar
Baptiste D.
New member | Level 1
11 years ago

Problème de synchronisation de certains fichiers

Bonjour,

J'ai un souci avec Dropbox. J'ai un fichier qui indique sur mon Mac qu'il n'a pas encore été synchronisé. Il y a la petit icône bleue. Pourtant, dans la barre du haut de mon ordinateur, Dropbox indique "a jour". Le fichier en question ne veut pas se synchroniser. J'ai essayé de le supprimer, puis de le remettre mais l'icône bleue "en cours de synchronisation" est toujours présente. Que faire ?

Cordialement.

Baptiste

4 Replies

Replies have been turned off for this discussion
  • Laureline's avatar
    Laureline
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    11 years ago

    Bonjour Baptiste !

    Si vous n'avez pas beaucoup de fichiers sur votre compte, vous pouvez essayer de dissocier et réassocier votre programme Dropbox pour réindéxer vos fichiers.

    Il y a de grandes chances pour que cela règle votre problème.

    Il vous suffit de suivre ces instructions

    1) Cliquez avec le bouton droit sur l'icône Dropbox dans la zone de notification (en bas à droite de l'écran, à côté de l'heure) sous Windows, ou dans la barre de menus (en haut de l'écran) sous Mac ou Linux.
    2) Cliquez sur l'icône représentant une roue dentée dans le panneau de notifications, puis sélectionnez "Préférences".
    3) Sélectionnez l'onglet Compte.
    4) Cliquez sur le bouton "Dissocier" dans l'onglet Compte.
    5) Vous serez alors invité par votre application Dropbox à vous connecter à nouveau. Cliquez sur "J'ai déjà un compte Dropbox", puis saisissez vos identifiants de compte.

    Ensuite, il faudra patienter pendant la réindexation des fichiers de votre dossier Dropbox et la synchronisation des éventuelles modifications en attente.

    Dites-moi si ça a fonctionné !

  • Alain G.4's avatar
    Alain G.4
    New member | Level 1
    11 years ago

    un fichier Excel ne veut pas synchroniser alors que les autres synchronisent parfaitement pourquoi ?

    J'ai réinstallé Dropbox sans résultat

  • Alain G.4's avatar
    Alain G.4
    New member | Level 1
    11 years ago

    J'ai dissocié et ré-associé toujours pas de résultat

About Poser une question

Node avatar for Poser une question
Trouvez des réponses dans les conversations démarrées par d'autres utilisateurs. Si vous n'en trouvez aucune, posez une nouvelle question.

The Dropbox Community team is active from Monday to Friday. We try to respond to you as soon as we can, usually within 2 hours.

If you need more help you can view your support options (expected response time for an email or ticket is 24 hours), or contact us on X, Facebook or Instagram.

For more info on available support options for your Dropbox plan, see this article.

If you found the answer to your question in this Community thread, please 'like' the post to say thanks and to let us know it was useful!