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Forum Discussion
Problème de téléchargement - synchronisation
Bonjour, depuis 3 jours, les fichiers que je crée ou modifie ne se synchronisent plus sur Dropbox. Mais la synchronisation des fichiers créés ou modifiés par mes collègues fonctionne, j'ai les modifications en direct. J'ai déjà redémarré plusieurs fois mon PC, sans succès.
Les fichiers ou dossiers que j'ai créés ou modifiés et qui ne se synchronisent pas n'ont plus d'icône, je ne les retrouve pas en me connectant au site Dropbox. Les autres fichiers ou dossiers ont bien leurs différentes icônes.
J'ai remarqué que l'onglet dans la barre des tâches était continuellement en cours de téléchargement (icône bleue):
Et il indique: "Téléchargement de ... fichiers" (nombre de fichiers créés ou modifiés depuis le début du "bug"), sans que l'état de l'onglet ne change.
En cliquant dessus, j'ai remarqué que 4 fichiers sont indiqués comme "téléchargement terminé" mais sont toujours présents, ils ne disparaissent pas, ils apparaissent à chaque démarrage du PC ou de Dropbox:
La piéce jointe a été modifiée pour des raisons de sécurité
Et les indications "Synchronisation de ... fichiers" et "111Mo" sont également présents à chaque démarrage de l'ordinateur.
Je pense que j'ai supprimé les 2 dossiers Zip en même temps que Dropbox les a téléchargés, et ca a créé un bug.
Est-il possible d'avoir une assistance pour que les choses rentrent dans l'ordre? Merci d'avance.
1 Reply
- JustineDBX
Dropbox Community Moderator
Bonjour DavidSpir91
Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox!
Les ralentissements de la synchronisation peuvent être causé par plusieurs facteurs, mais principalement le nombre des fichiers dans votre dossier Dropbox.
Vous risquez d'observer une baisse des performances de l'application Dropbox si vous stockez plus de 300 000 fichiers.
Pour accélérer Dropbox, je vous recommande d'utiliser la Synchronisation sélective. Cette fonctionnalité vous permet de sélectionner les fichiers et dossiers à synchroniser sur votre ordinateur. Si vous rencontrez des difficultés pour accéder à vos fichiers en raison de problèmes de synchronisation sélective, n'oubliez pas que vos fichiers restent stockés en lieu sûr et accessibles sur dropbox.com.
Si vous avez d'autres questions ou si vous avez encore besoin d'aide, n'hésitez pas à me contacter en répondant à cet e-mail.
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