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Forum Discussion

Antoine09's avatar
Antoine09
Explorer | Level 3
4 years ago

Problèmes avec des fichiers excel

Bonjour,  Je rencontre actuellement un problème avec mon compte dropbox.  Je travaille actuellement sur un mémoire et de le cadre de celui-ci , avec mes deux collaborateurs, nous nous partageons de...
Chloé's avatar
Chloé
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4 years ago

Bonjour Antoine09,

 

Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! :slight_smile:
 
Avez-vous vérifié si vous voyez le fichier depuis votre compte en ligne sur www.dropbox.com? 
 
Si ce n'est pas le cas, pouvez-vous vérifier si vos collègues le voient sur leur compte en ligne et si ils l'ont bien partagé avec vous?
 
Si vous voyez le fichier sur votre compte en ligne mais pas en local sur votre ordinateur alors que la synchronisation est à jour, cela veut dire que le nom ou le chemin d'accès d'un ou de plusieurs de vos fichiers contient au moins un caractère non compatible. Certains caractères ne sont pas acceptés par tous les systèmes d'exploitation.

 

Vos fichiers se trouvent sur le site Web de Dropbox, mais ils ne peuvent pas être envoyés à un ordinateur qui n'accepte pas ces caractères.

 

Dans la plupart des cas, il suffit de renommer le fichier en supprimant les caractères non autorisés pour résoudre le problème. Une liste des problèmes de compatibilité connus et des caractères non autorisés est disponible dans notre centre d'assistance

 
J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.

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