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StfC
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2 years ago

Probleme synchronisation

Bonsoir à tous Ma drop ne synchronise plus. Cela affiche le message "telechargement impossible. Dans les informations sur le fichier, décocher la case de verouillage". Le soucis, c'est que tous mes...
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Marion
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2 years ago

Bonjour StfC,

 

Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊

 

En effet, je vois que vous avez un ticket ouvert avec notre équipe d'assistance.

 

Si le problème que vous rencontrez persiste toujours malgré les démarches proposées par l'agent, veuillez s'il vous plaît répondre directement au ticket.

 

Votre dépannage sera plus rapide si nous disposons de toutes les informations pertinentes dans le même échange.

 

Pour répondre à un ticket d'assistance, veuillez suivre ces étapes:

  1. Connectez-vous à www.dropbox.com.  
  2. Accédez à www.dropbox.com/support. 
  3. Accédez à la section Historique de vos tickets d'assistance et cliquez sur Afficher les tickets d'assistance.
  4. Cliquez sur le ticket d'assistance auquel vous souhaitez répondre.
  5. Sous Ajouter une réponse, saisissez votre réponse dans la zone de texte.
  6. Si vous le souhaitez, cliquez sur Ajouter ou importer des fichiers ici pour ajouter une pièce jointe à votre réponse.
  7. Cliquez sur Répondre.

 

Je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.    

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