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Forum Discussion
Quota max, fichiers supprimés mais sync fonctionne pas.
Bonjour, Ma Dropbox (Forfait Basic) ayant atteint son quota max (21 Go grâce aux parrainages), j'ai supprimé des fichiers. J'en suis à 15 Go mais la synchronisation ne se fait pas. Pouvez-vous m'aid...
LaurentDBX
Dropbox Community Moderator
Dropbox Community ModeratorBonjour @Sophie Martin,
Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox !
Vérifiez que les fichiers ont été supprimés sur l'interface web (Dropbox.com). Veuillez noter que la mise à jour du quota prend un certain temps.
J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
Bonjour,
Merci pour votre réponse.
J'ai supprimé les fichiers de mon dossier dropbox sur mon PC il y a plus d'un mois. et j'ai supprimé les fichiers définitivement depuis le site dropbox.com (on peut voir dans une des captures d'écran que le dossier de fichiers supprimés est vide) il y a environ 1 mois. Je peux comprendre que cela prenne du temps, mais combien de temps dois-je attendre ? 1 mois me semble beaucoup.
Que dois-je faire pour récupérer l'utilisation de mon compte dropbox ?
Merci
- DominiqueDBX
Bonjour Sophie Martin,
Merci de votre retour rapide.
Il se peut également que cela soit dû au cache. Si vous le souhaitez, vous pouvez vider le cache de Dropbox pour voir si cela résout le problème.
Merci de nous tenir au courant d'amélioration de ovtre situation.
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