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Deltour's avatar
Deltour
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4 years ago

Récupérer le contenu d'une boîte

Je dois impérativement contacter l'assistance de Dropbox qui seule peut résoudre mon problème. Dropbox a décidé unilatéralement de réinitialiser mes mots de passe. L'une de mes boîtes était associée ...
Fichiers et dossiers
Deltour's avatar
Deltour
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4 years ago

Bonjour

D'abord un grand merci pour avoir pris la peine de me répondre. J'ai bien procédé comme vous le suggérez, mais malheureusement ça n'a pas marché. J'avais peut-être répondu "non" à la question du compte associé. Là, j'ai scrupuleusement respecté votre procédure.

Tout va bien jusqu'à l'étape "envoyer des notifications". On me répond effectivement que des notifications ont été envoyées, mais je ne sais pas où les récupérer. J'avais téléchargé l'application Dropbox pour mon adresse personnelle. J'y suis allé à tout hasard. Rien. Idem sur mon téléphone mobile. Je précise que je n'ai pas d'autre appareil connecté ou pas. Enfin, l'adresse pour laquelle Dropbox a changé d'autorité mon mot de passe, n'existe plus. Donc, Dropbox a beau envoyer des notifications avec liens me demandant de réinitialiser mon mot de passe, leurs messages ne peuvent parvenir puisque la boîte a été supprimée.  À part m'envoyer une notification sur une autre adresse pour laquelle j'ai un compte Dropbox, je ne vois pas trop ce qui est possible. Vos conseils seront précieux. Merci d'avance

Chloé's avatar
Chloé
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4 years ago

Bonjour Deltour,

 

Merci pour votre réponse!

 

Afin que nous ayons accès à nos outils pour pouvoir vous aider davantage, je viens de vous envoyer une demande d'assistance à votre boîte e-mail. Lorsque vous aurez le temps, pourriez-vous répondre à mon email d'assistance?

 

En attendant votre réponse, je vous souhaite une agréable journée !

  • Deltour's avatar
    Deltour
    Explorer | Level 4
    4 years ago

    Bonjour

     

    Je viens de répondre à votre message via ma boîte e-mail perso. Merci d'avance

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