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Forum Discussion
remboursement !
Bonjour
Je viens de passer mon en offre standard a 432 euros
Mais je n’ai pas été crédité du prorata et j’ai été facture de 432 euros !!!
j'avais un compte en cours et que mon compte é...
Marion
Dropbox Staff
Dropbox StaffBonjour jim hors,
Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊
Comme l'e-mail que vous avez reçu vous l'a indiqué "nous avons crédité 134,76 € sur votre mode de paiement initial". Cela n'a pas été mentionné que cette somme sera déduite du tarif de l'abonnement Dropbox Business que vous aviez payé.
Quand vous passez à un abonnement supérieur, un remboursement au pro-rata est automatiquement déclenché. Autrement dit, vous allez recevoir un remboursement de la somme 134,76 €.
En d'autres mots, un montant de 134,76 € sera affiché sur votre compte bancaire comme un remboursement de la part de Dropbox par rapport à la période restante sur votre ancien forfait Dropbox Professional.
Un justificatif du remboursement est disponible depuis la page suivante de votre compte Dropbox:
https://www.dropbox.com/account/billing
Sachez qu'un délai de trois à cinq jours ouvrables est généralement nécessaire au traitement des remboursements par les prestataires de services de paiement.
Si, dans un délai raisonnable, vous n'avez toujours pas reçu de remboursement, vous devez contacter votre banque pour en savoir plus
J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
