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Forum Discussion

Marininne's avatar
Marininne
New member | Level 2
24 days ago

Restauration de mon abonnement sur mon nouveau cellulaire

Bonjour, je viens de changer mon cellulaire pour un nouveau. Je me suis reconnecté à Dropbox, mais je suis incapable de restaurer mon abonnement. Lorsque j’essaie de restaurer, je reçois un message d...
Abonnements
LaurentDBX's avatar
LaurentDBX
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17 days ago

Bonjour Marininne​ 

Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! 

Vérifiez que vous etes connecté avec le bon compte sur votre appareil mobile. Appuyez sur l’icône de compte (représentant une personne) en bas à droite. Puis appuyez sur l’icône représentant une roue dentée et vérifiez que c'est la bonne adresse email associée à votre compte payant qui est affichée. C'est ce n'est pas le case appuyez sur Se déconnecter, et connecter le bon compte.

N’hésitez pas à revenir vers moi si vous avez besoin d’informations complémentaires.

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