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Synchronisation bloquée
Bonjour, Depuis quelques jours, ma Dropbox ne synchronise plus correctement (sous Windows 10, abonnement Dropbox Plus 2To). Lorsque j'ajoute un fichier, il est synchronisé normalement, mais ce s...
Daniel
Dropbox Staff
Dropbox StaffBonjour wildoo,
Merci de votre message sur la communauté!
Il semble que vous soyez bloqué après une mise à jour ponctuelle. Il existe plusieurs solutions rapides qui peuvent vous aider à résoudre la plupart des problèmes de synchronisation lorsque celle-ci se fige.
Veuillez noter qu'il est très important de suivre ces étapes dans l'ordre indiqué pour éviter d'autres problèmes :
Spoiler
Assurez-vous que l'application de bureau Dropbox est en cours d'exécution.
- Cliquez sur l'icône Dropbox dans la zone de notification, puis sur votre image de profil ou vos initiales.
- Sélectionnez Préférences.
- Cliquez sur l'onglet Compte, puis dans la fenêtre située sous l'onglet (où vous le souhaitez).
- Maintenez les touches Alt + H enfoncées.
- Cliquez sur le bouton Réparer les liens physiques.
- Vous serez peut-être invité à saisir vos nom d'utilisateur et mot de passe. Il s'agit des identifiants de connexion de votre ordinateur et non ceux de votre compte Dropbox.
- Patientez dix minutes environ pour voir si la synchronisation reprend dans Dropbox.
Si les étapes ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème, nous vous invitons à renouveler les étapes 1 à 5, puis à cliquer sur le bouton Réparer les autorisations à l'étape 6. Les autorisations du système d'exploitation empêchent parfois la consultation ou la modification de fichiers par des connexions non autorisées.
Veuillez noter que si vous utilisez l'option Réparer les autorisations, la synchronisation reprend de zéro. Si cette étape se révèle nécessaire, vous devrez patienter plusieurs heures. Informez-moi si la synchronisation se fige de nouveau.
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