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Forum Discussion
Synchronisation impossible
Bonjour, La synchronisation ne fonctionne pas sur mon mac. Voir l'erreur ci-dessous. bn.BUILD_KEY: Dropbox bn.VERSION: 172.3.7467 bn.constants.WINDOWS_SHELL_EXT_VERSION: 61 bn.is_frozen: ...
Marion
Dropbox Staff
Dropbox StaffBonjour benji89,
Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊
Le logiciel Dropbox actuellement installé sur votre ordinateur semble présenter des problèmes. Pour garantir le bon fonctionnement du logiciel et tenter de résoudre les problèmes, je souhaiterais que vous procédiez à une réinstallation complète. Les fichiers de votre dossier Dropbox ne seront ni modifiés ni supprimés.
Veuillez enregistrer votre travail et quitter tous les programmes qui ont accès aux fichiers du dossier Dropbox, puis procédez comme suit :
https://help.dropbox.com/fr-fr/installs/advanced-reinstall
Remarque : avant la réinstallation, n'oubliez pas de noter ou d'effectuer une capture d'écran des paramètres de synchronisation sélective appliqués, ainsi que de l'emplacement de votre dossier Dropbox (s'il diffère de l'emplacement par défaut). Cela vous sera utile pour appliquer des paramètres identiques après la réinstallation.
J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
Bonjour Marion,
Merci pour votre réponse. J'ai bien suivi les instrutions, réinstallé Drobpox. Par contre, j'ai l'impression que mes dossier téléchargements, bureau, et documents ont disparu de mon Mac. J'ai l'impression que tout a disparu. Pouvez-vous m'aider ?
Merci,
EmilieDBXCher benji89
Merci d'être revenu vers la communauté de Dropbox! 😊
Il semblerait que vous ayez activé une sauvegarde de Dropbox de ces dossiers-là. Pour les retrouver et les remettre à leur emplacement d'origine cliquez ici pour les visionner.
J'espère que ces informations vous seront utiles, si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
Je vous souhaite une agréable fin de journée !Bonjour,
Je les retrouve bien sur le lien que vous m'avez transmis, mais comment remettre ces dossiers sur mon Mac svp ? Comme vous le voyez ci-dessous, mes dossiers ont disparu du dock et du finder.
Merci pour votre aide.Bonjour, pouvez-vous revenir vers moi svp ? Je suis vraiment très embêté de me retrouver dans cette situation. Merci
