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JWS3's avatar
JWS3
New member | Level 2
2 years ago

ADMIN ausgefallen - DRINGEND Support benötigt

Von unseren Unternehmenskonto wurde per Sepa Lastschrift Ihre Rechnung abgebucht, wir haben KEINE Daten zum Account, der Admin hat das Unternehmen verlassen, die Daten sind nicht verfügbar
wir benötigen dringend Zugriff - dies ist über den Support Ihrer Seite aber auf Basis eine Sepa Abrechnung nicht möglich, das funktioniert nur für Karten Zahlungen
Sie haben zwei Möglichkeiten, Sie leisten direkten Support oder die Rechnung über 432 Euro geht einfach zurück - dann können wir ggf an Hand der Mahnung unsere Daten ermitteln.
ich musste jetzt einen Basis Account anlegen, um hier schreiben zu können, ein absolutes NoGo, dass Ihr Unternehmen nicht einmal per Mail vernünftig zu erreichen ist.


  • Arya 's avatar
    Arya
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff

    Hallo @JWS3,
     
    vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum!

     

    Wenn Sie mit SEPA-Lastschrift bezahlen, funktioniert die Rückerstattung anders. Im Rahmen des SEPA-Lastschriftverfahrens hat der Verbraucher innerhalb der ersten acht Wochen nach Kauf Anspruch auf Rückerstattung des Kaufpreises.

     

    Wenn Sie eine Rückerstattung Ihrer letzten Zahlung wünschen, weisen Sie Ihre Bank an, die entsprechende Lastschrift rückgängig zu machen. Sobald das geschehen ist, sollte der Betrag wieder Ihrem Konto gutgeschrieben werden. Dann erfolgt keine erneute Belastung und das Konto wird automatisch auf ein kostenloses Konto herabgestuft.


    Ich empfehle Ihnen außerdem, diese Seite aufzurufen und sich direkt über Ihr Abonnement an den Dropbox-Support zu wenden, damit wir Ihnen helfen können:

     

    https://www.dropbox.com/support


    Hoffentlich helfen Ihnen diese Informationen weiter. 
     
    Beste Grüße
    Arya

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