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Forum Discussion
Anmeldeprobleme durch neue E-Mail-Adresse
Hallo, ich bin seit 7 Jahren bei Dropbox, habe momentan sehr skurrile Anmeldeprobleme, weil sich meine E-Mail-Adresse geändert hat. Die automatische Hilfe ist keine wirkliche Hilfe. Ich kann nicht mal nachweisen, dass ich seit 7 Jahre für ein Plus-Konto bezahle, weil die Burschen von Dropbox nicht wissen, was ein Sepa-Lastschriftverfahren ist, also ohne Kreditkarte .... Kann mich weder einloggen, noch Hilfe kriegen, noch jemanden kontaktieren. Hat schon mal jemand tatsächlich persönliche Hilfe bekommen? Über E-Mail oder so? Weiß jemand eine Telefonnummer, wo man mal anrufen könnte?
Danke.
2 Replies
- ernstMreicher58
Super User
für ABO-Besitzer gibt es definitiv Support:
https://help.dropbox.com/de-de/account-settings/customer-support-levels
Die eMailAdresse ist ein obligater Teil der Anmeldedaten.
Vielleicht hilft diese Hilfeartikel:
- Arya
Dropbox Community Moderator
Hallo px2 ,
vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum!Um die Fehlerbehebung fortzusetzen, würde ich empfehlen, diese Diskussion aufgrund kontosensibler Informationen, die für eine weitere Untersuchung erforderlich sind, auf E-Mail zu verschieben.
Aus diesem Grund habe ich Ihnen eine E-Mail an die mit Ihrem Forumsprofil verknüpfte E-Mail-Adresse gesendet. Könnten Sie bitte in Ihrem Posteingang nach meiner letzten Nachricht suchen?
Vielen Dank
Beste Grüße
Arya
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