Dropbox startet nicht

Hallo willitree ,

danke für Ihre Rückmeldung mit den Screenshots! Zu Ihrer eigenen Sicherheit habe ich die persönlichen Daten (wie Speicherpfade auf Ihrem Computer) aus Ihren Bildern entfernt.

Der nächste Schritt zur Behebung dieses Problems wäre die „erweiterte Neuinstallation“ – es muss allerdings darauf hingewiesen werden, dass für Basic-Nutzer hierdurch eine Geräteverbindung getrennt wird, und für den Neuanschluss maximal zwei Geräte aktiv sein dürfen, damit dieses Gerät als drittes Gerät wieder angeschlossen werden kann.

ERWEITERTE NEUINSTALLATION

Bitte installieren Sie Dropbox noch einmal neu, um die Probleme zu beheben und eine einwandfreie Funktion der Software zu gewährleisten. Die Dateien in Ihrem Dropbox-Ordner werden dadurch weder beeinträchtigt noch gelöscht.

Bitte speichern Sie und schließen Sie alle Programme, die auf Dateien im Dropbox-Ordner zugreifen, und folgen Sie diesen Schritten:

Hinweis: Notieren Sie sich vor der Neuinstallation die Einstellungen für die selektive Synchronisierung und den Speicherort Ihres Dropbox-Ordners (wenn er sich nicht am Standardspeicherort befindet) oder machen Sie einen Screenshot davon, da Sie diese Einstellungen nach der Neuinstallation erneut vornehmen müssen.

1.) Beenden Sie Dropbox:

• Klicken Sie in der Taskleiste unten auf dem Bildschirm auf das Dropbox-Symbol
• Klicken Sie rechts neben dem Suchfeld auf Ihr Profilbild bzw. Ihre Initialen und dann auf „Dropbox beenden“

2.) Deinstallieren Sie Dropbox:

• Klicken Sie links unten im Bildschirm auf „Start“ und wählen Sie „Systemsteuerung“ aus (Windows 7) oder geben Sie im Startbildschirm oder Startmenü „Systemsteuerung“ ein und klicken Sie anschließend auf den entsprechenden Eintrag ( Windows 10, 8 )
• Klicken Sie auf „Programm deinstallieren“
• Wählen Sie aus der Liste der Programme Dropbox aus und klicken Sie auf „Deinstallieren“.

Folgen Sie den in diesem Hilfeartikel beschriebenen Schritten.

3.) Führen Sie nach der Deinstallation einen Neustart durch, um sicherzustellen, dass die Deinstallation abgeschlossen ist.

4.) Löschen Sie danach die übrigen Registry-Einträge:

1. Klicken Sie auf die Startschaltfläche. Geben Sie im Suchfeld REGEDIT ein und drücken Sie die Eingabetaste
2. Suchen Sie im Registry Editor die folgenden Pfade, um dort in einem oder beiden der Verzeichnisse die Schlüssel für „Dropbox“ und „DropboxUpdate“ zu sehen:
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\
   
3. Löschen Sie in dem Ordner bzw. den Ordnern nur die Ordner „Dropbox“ und „DropboxUpdate“, indem Sie jeweils darauf rechtsklicken und „Löschen“ auswählen

5.) Löschen Sie dann die übrigen Ordner von Dropbox:

1. Öffnen Sie den Windows-Explorer (nicht Internet Explorer)
2. Geben Sie in der Adressleiste %LOCALAPPDATA% ein (einschließlich der Prozentzeichen) und drücken Sie die Eingabetaste
3. Löschen Sie im daraufhin angezeigten Fenster den Ordner „Dropbox“
4. Wiederholen Sie diese Schritte gegebenenfalls auch in den folgenden Ordnern. Es macht aber nichts, wenn Sie dort keine Dropbox-Ordner vorfinden:
   %APPDATA%
   %PROGRAMFILES%
   %PROGRAMFILES(x86)%
5. Starten Sie anschließend das System neu.

Die Dateien in Ihrem Dropbox-Ordner werden beim Löschen dieser Ordner nicht gelöscht.

6.) Laden Sie die neueste Dropbox-Version herunter

7.) Öffnen Sie den Ordner, in den Sie die Installationsdatei heruntergeladen haben, und doppelklicken Sie auf die Installationsdatei.

8.) Nehmen Sie während der Einrichtung und Anmeldung die zuvor notierten Einstellungen zur selektiven Synchronisierung vor und wählen Sie den Speicherort des Dropbox-Ordners aus (es sei denn, er soll am Standardspeicherort bleiben).

WICHTIGER HINWEIS: Da hierbei die vorherigen Einstellungen und die bisherige Konfiguration entfernt werden, müssen Sie den Ort für die Dropbox-Synchronisierung manuell auswählen. Anderenfalls wird ein neuer Dropbox-Ordner angelegt und der Inhalt wird erneut heruntergeladen.

Wenn Sie einen bereits eingerichteten Ordner in Ihrem Laufwerk auswählen möchten, müssten Sie nach der Anmeldung und der Auswahl der zu synchronisierenden Ordner und vor dem Klicken auf „Meinen Dropbox-Ordner öffnen“ einen Link „Erweiterte Einstellungen“ sehen. Klicken Sie auf diesen Link.

Nun können Sie den übergeordneten Ordner des bereits eingerichteten Dropbox-Ordners auswählen. Wenn Sie Ihren Dropbox-Ordner beispielsweise im Pfad „D:\Anderes_Laufwerk\Ordner\Dropbox (Team)“ gespeichert haben, wählen Sie die Ordnerstruktur „D:\Anderes_Laufwerk\Ordner“ aus.

Wenn Sie am Ende dieses Vorgangs auf „Meinen Dropbox-Ordner öffnen“ klicken, kann es einige Zeit dauern, bis die Dateien neu indexiert und ausstehende Änderungen synchronisiert wurden.

Beachten Sie, dass Änderungen, die an den Dateien im Dropbox-Ordner, im Web oder auf anderen verknüpften Geräten vorgenommen werden, während der Ordner offline ist, Ordnerkonflikte auslösen.

Diese Vorgehensweise funktioniert nur, wenn Sie genau dasselbe Konto verknüpfen, das zuvor mit diesem Computer verknüpft war. Wenn Sie Konten zusammenführen möchten, lesen Sie bitte diesen Hilfeartikel.

Beste Grüße

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