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Forum Discussion
Dropbox-Update funktioniert nicht mehr (Fehler 0x80004002)
Hallo Support-Team und Foren-Gemeinde,
seit geraumer Zeit funktionieren die Programm-Updates nicht mehr. Normal hat es ausgereicht, dass ich Dropbox auf meinem Rechner gestartet habe. Dann hat ...
Luisa
Dropbox Staff
Dropbox StaffHallo mgerla,
vielen Dank für Ihren Beitrag und bitte entschuldigen Sie die verspätete Antwort.
Wie es scheint, handelt es sich bei diesem Fehler um ein Error-Code von Windows und nicht etwa von Dropbox.
Leider kann ich Ihnen zu Windows-Fehlermeldungen keinen Support geben und würde Ihnen aus diesem Grund empfehlen, den Windows Support zu kontaktieren.
Liebe Grüße
Luisa
Das ist so nicht zutreffend! Bei mir tritt der Fehler ebenfalls auf seit einigen Tagen, es ist extrem nervig. Er betrifft auschließlich Dropbox. Windows Update und Update Repair laufen ohne Probleme durch. Adminrechte, Virenscanner deaktiviert ... ales durchprobiert.
- Bei mir hat die komplette De- und Neuinstallation geholfen. Ich hatte extra eine ältere Version für die Neuinstallation genutzt. Als die dann drauf war, hat die Desktop-Anwendung auch das Update auf die aktuelle Version wieder selbständig durchgeführt. Und das ohne die Fehlermeldung. Mal sehen, ob das beim nächsten Update immer noch funktioniert.
Ich sehe jetzt aber im Webbrowser den Ordner "Fotos" nicht mehr.
Ich wollte jetzt eigentlich auf Dropbox Plus upgraden, damit ich mal die ganzen Bilder bei den iPhones in der Familie unterwerfen kann. So lässt sich allerdings nicht mit der Dropbox arbeiten.
Gruß
mgerlaUnd noch was zu diesem Thema. Auch auf die Anfrage im englisch sprachigen Support Forum bekam ich zur Antwort, dass hier Microsoft der Übeltäter sein soll. Schön, wenn man sich so einfach rausreden kann.
Da hier sicherlich noch mehr User betroffen sind, scheint das Problem ja vielleicht doch an einer anderen Stelle zu liegen. Bislang habe ich immer den Offline-Installer geladen, meine Notebook im abgesicherten Modus gestartet und konnte dann die neuste Version einspielen.
Wie schon in meinem vorhergehenden Post beschrieben, ging das Upate jetzt nach der Neuinstallation durch. Das kann beim nächsten Update aber schon wieder ganz anders aussehen.
mgerla
- Luisa
Hallo mgerla,
Um Ihnen weiterzuhelfen, das von Ihnen beschriebene Problem zu beheben, schlage ich vor, auf E-Mail Unterhaltung umzusteigen.
Hierfür habe ich für Sie eine Supportanfrage erstellt. Auf diese Weise kann ich alles gründlich untersuchen und Ihnen basierend den Informationen von unseren Tools entsprechende Lösungsvorschläge geben. Wann immer Sie Zeit finden, schauen Sie bitte in Ihren Posteingang nach meiner E-Mail und dann können wir mit der Lösung des Problems weitermachen.
Nochmals vielen Dank! Ich werde auf die Antwort Ihrer E-Mail warten, damit wir gemeinsam weiter machen!
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