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mgerla's avatar
mgerla
Collaborator | Level 9
8 years ago

Dropbox-Update funktioniert nicht mehr (Fehler 0x80004002)

Hallo Support-Team und Foren-Gemeinde,   seit geraumer Zeit funktionieren die Programm-Updates nicht mehr. Normal hat es ausgereicht, dass ich Dropbox auf meinem Rechner gestartet habe. Dann hat ...
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Luisa
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8 years ago

Hallo mgerla,

 

Um Ihnen weiterzuhelfen, das von Ihnen beschriebene Problem zu beheben, schlage ich vor, auf E-Mail Unterhaltung umzusteigen. 


Hierfür habe ich für Sie eine Supportanfrage erstellt. Auf diese Weise kann ich alles gründlich untersuchen und Ihnen basierend den Informationen von unseren Tools entsprechende Lösungsvorschläge geben. Wann immer Sie Zeit finden, schauen Sie bitte in Ihren Posteingang nach meiner E-Mail und dann können wir mit der Lösung des Problems weitermachen.


Nochmals vielen Dank! Ich werde auf die Antwort Ihrer E-Mail warten, damit wir gemeinsam weiter machen!

Xannasavin's avatar
Xannasavin
New member | Level 2
8 years ago

Es wäre natürlich schön zu erfahren, was die Lösung des Problems war, da ich aktuell genau das Gleiche habe ;)

  • mgerla's avatar
    mgerla
    Collaborator | Level 9
    8 years ago
    Hallo Xannasavin,

    wie ich oben schon geschrieben habe, hat die komplette De- und Neuinstallation geholfen. Hierzu gibt es auch eine Anleitung von Dropbox. Ich habe seither keine Probleme mehr. Die Updates werden ohne Fehler installiert.
    • Xannasavin's avatar
      Xannasavin
      New member | Level 2
      8 years ago

      Vielen Dank für die Antwort mgerla - ich habe es nun auch so gelöst und hoffe, dass beim nächsten Update wieder alles passt.

      • mgerla's avatar
        mgerla
        Collaborator | Level 9
        8 years ago

        Dadurch, dass ich bei mir extra die Vorgängerversion installiert habe, konnte ich das umgehend nach der De- und anschließenden Neuinstallation testen. Wie gesagt ist seither kein Update-Fehler mehr vorgekommen. Es freut mich, dass es in Ihrem Fall vermutlich auch funktioniert hat. Im amerikanische Forum gibt es aber sehr viele User, bei denen das auch keine Hilfe war. Die kämpfen immer noch mit Problemen. Da wird hitzig diskutiert.

        Schönes Wochenende noch.

         

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