Email wegen Kennwort Reset kommt nicht an trotz Zugriff auf das Emailkonto

• Ich bin auf einem Laptop noch in der Dropbox angemeldet, das Abo ist bis Juli 2023 aktiv
• Beim Zurücksetzen des Passworts über meinen Desktop Rechner heisst es "wir haben eine Email an sie versandt". Diese kommt weder auf der eingeloggten Email noch auf der in der Dropbox hinterlegten alternativen Emailadresse an.
• Auf beide Emailkonten habe ich Zugriff
• Die no-reply Email wurde in beiden Accounts freigeschaltet
• Bei beiden Emailadressen ist nichts von der Dropbox im Spam und der der "Wir haben Versandt.. " Hinweis ist jetzt 2 Stunden her

Das Passwort auf dem funktionierenden Laptop zurückzusetzen traue ich mich nicht, weil ich da dann ja vermutlich auch erstmal abgemeldet würde.

Was bitte kann das noch sein, mich beim Support melden ist aktuell gefühlt sinnlos, weil ich mich da ja auch anmelden muss. Wie also erreiche ich jemanden der mit helfen kann?

Grüße

Oliver