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Forum Discussion
Falsche Abbuchungen für Dropbox Pro Account
Hallo in die Runde,
in der Hoffnung, dass mir jmd hier helfen kann, hier mein Fall:
Mir wurden gestern von meinem mit meinem Girokonto verknüpften PayPal Account 119,88€ für eine Jahresmitgliedschaft bei Dropbox Plus abgebucht. Dann habe ich gesehen, dass der Betrag 2024 und 2023 ebenfalls immer am 08.12. abgebucht wurden. Ich besitze aber seit September 2018 kein Dropbox Plus Abo mehr, das mit dieser Mailadresse bzw meinem PayPal Account verknüpft ist.
Ich habe bereits bei meiner Bank angerufen und den Betrag beanstandet. Ich erreiche leider weder jemanden bei PayPal noch hier bei Dropbox. Deswegen mein Aufruf hier im Forum, ob es evtl noch anderen Menschen so geht. Ich will mein Geld zurück, da ich keinerlei Leistungen in Anspruch genommen habe.
Danke für eine kurze Rückmeldung.
2 Replies
- ernstMreicher58
Super User
Sie müssen sich direkt an den Dropbox-Support wenden. Rufen Sie die Support-Seite auf, während Sie NICHT bei einem Dropbox-Konto angemeldet sind, einschließlich dieser Foren, und Sie sehen eine Option für Abrechnungsprobleme. Verwenden Sie am besten eine Inkognito-Sitzung oder eine private Browsersitzung, um sicherzustellen, dass Sie nicht angemeldet sind.
https://www.dropbox.com/support/billing-issues
- SarahDBX
Dropbox Community Moderator
Hallo BimonSertram ,
Vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum!
Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall direkt unseren Support über diese Seite, damit wir die Abbuchungen identifizieren und Ihre Anfrage weiter bearbeiten können: https://www.dropbox.com/get_help/billing
Hoffentlich helfen Ihnen diese Informationen weiter.
Viele Grüße,
Sarah
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