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Forum Discussion
Hochladen v. Fotos (iPhone 11 akt. iOS) friert ein u. unterbricht die Internetverbindung (Fritz!Box)
Hallo,
seit geraumer Zeit funktioniert der Bildersyn nicht mehr Störungsfrei. Wenn ich mehrere Fotos auf meinem iPhone 11 (akt. iOS) per Dropbox hochladen möchte, bricht der Vorgsang nach wenigen F...
Werner
Dropbox Staff
Dropbox StaffHallo redbull-kalli,
danke für Ihren neuen Beitrag!
Bitte überprüfen Sie zuvor, ob Ihr „iPhone“-Mobilgerät die technischen Mindestanforderungen für die Verwendung mit Dropbox erfüllt; bitte installieren Sie vorsichtshalber ebenfalls die aktuelle Version der Dropbox-Software. Bitte starten Sie anschließend das Mobilgerät einmal komplett neu, damit die Änderungen korrekt übernommen werden können.
Ändert sich hierdurch etwas an der Problematik?
Beste Grüße
vielen Dank für die zeitnahe Reaktion. Allerdings frage ich mich, ob Ihre Antwort so eine Art Standardempfehlung darstellt. - Warum? - Zum Einen habe ich bereits in meiner Problemschilderung erwähnt das ich eine aktuelle Version installiert habe, und zum Anderen das bis vor wenigen Wochen dieses Problem nicht aufgetreten ist. Kann es dann an der Eignung eines relativ modernen Mobilfunkgerätes liegen? - Ich denke eher nicht.
Gestern habe ich auch meinen Provider angerufen (1&1). Nachdem ich mit der Technik verbunden wurde empfahl man mir nach der Schilderung des Problems ein unsicheres Protokoll zu verwenden (???) Leider war der Spezialist nicht dazu zu bewegen zu erkennen, dass es sich bei seiner Empfehlung um höheren Blödsinn handeln muß. Er wollte partout ohne diese Änderung keinen weiteren Support leisten. Noch einmal der Hinweis: Voher hat alles ohne Probleme funktioniert. - Als nächsten Schritt werde ich AVM darüber informieren. Vielleicht haben die ja ähnliche Problemmeldungen erhalten.
Meinen Beobachtungen möchte ich hinzufügen, dass die Rückmeldung über den erfolgten Download (Sync) seitens Dropbox auf meinem PC deutlich später als vor der Problembeobachtung erfolgt. - Ferner habe ich den Datenbestand - für Dropbox - deutlich reduziert. - Wenn ich Änderungen an der Problemstellung beobachten sollte, werde ich mich wieder melden.
MfG
- Werner
Hallo redbull-kalli,
danke für Ihre Rückmeldung!
In der Tat handelt es sich beim Inhalt meiner letzten Nachricht um Standardschritte, welche wir bei Problemen mit der mobilen Dropbox-Anwendung vorab klären müssen, bevor wir mit der Fehleranalyse fortfahren können.
Die von Ihnen erwähnte Kontaktaufnahme mit Ihrem Internet-Dienstleister ist ein empfehlenswerter Schritt – hoffentlich sind die zukünftigen Antworten brauchbarer als die bisherigen.
Parallel wollen wir das Problem auch von unserer Seite untersuchen, dazu bitten wir noch um folgende Auskunft:
- Nutzen Sie hier den normalen (manuellen) Hochladevorgang direkt in der Dropbox-Applikation oder werden die Dateien aus anderen Applikationen nach Dropbox importiert?
- Bitte überprüfen Sie Ihren Dropbox-Kontenspeicher (beispielsweise über diesen Link) – ist die aktuelle Speichernutzung im Bereich der Vollauslastung ( 100% )?
Beste Grüße
das mit der Standardprozdur ist zwar verständlich, aber ärgerlich wenn die "Antwort" aus der Problembeschreibung bereits hervor geht. Somit unnötig. Ich kenne das "Verfahren" von MA aus dem 1st-Level-Support. Einfach nervig wenn nicht zielführend.
Zu Ihren Fragen:
1. Die Uploads werden aus der Dropbox-App angestossen. Das nennt sich Foto-Backup und wird aus der aktuellen (gestern gezogen) iOS-Foto-App übernommen.
2. Nein, aber auch das habe ich bereits beantwortet, der Kontenspeicher ist bei weitem nicht ausgelastet.
Vielen Dank für die Hilfe.
MfG
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