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Forum Discussion
Romy_S
3 years agoNew member | Level 2
Kündigung von eventuellem Probeabo mit Kosten
Hallo liebes Dropbox-Team,
ich habe heute ein Update von meinem Computer gemacht und plötzlich zeigte mir meine Dropbox an, dass ich ein Upgrade bei Dropbox machen soll. Ich konnte den Vorgang nicht abbrechen, sondern nur fortsetzen oder kostenlos testen.
Ich habe versucht, alles abzubrechen und plötzlich zeigte mit Dropbox an, dass ich ein 14-Tage-Probeabo habe. Dies möchte ich nicht!
Ich möchte lediglich weiterhin die kostenlose Dropbox nutzen und trete hiermit von jeglichem kostenpflichtigen Abo oder dergleichen zurück. Ich kündige hiermit jegliches kostenpflichtiges Abo.
Wo kann ich das kündigen bzw. wer bestätigt mir von Dropbox-Seite die Kündigung dieses von mir NICHT gewollten kostenpflichtigen Probeabos, damit ich keine Kosten tragen muss?
Ich möchte lediglich die kostenfreie Version von Dropbox nutzen, wie ich es in den letzten Jahren auch getan habe.
Ich bitte um dringende Hilfe und Rückmeldung am heutigen Tag.
Vielen Dank
Romy
- ernstMreicher58
Super User
Das habe ich zu diesem Thema gefunden:
https://www.dropbox.com/help/billing/cancel-dropbox-plus
Schlimmstenfalls an den support wenden!!
Ja, ein Testabo muss manuell gekündigt werden, da es sich laut den AGBs automatisch verlängert.
Wenn das allerdings in den letzten zwei Wochen passiert ist, dann können Sie sich immer noch an den Support wenden und eine Rückerstattung beantragen, das sollte kein großen Problem sein.
Bitte öffnen Sie dazu eine neue Supportanfrage von der Emailadresse, die zu Ihrem Dropbox Konto gehört.
https://www.dropbox.com/support
https://www.dropbox.com/contact
oder
support@dropbox.com
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