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Forum Discussion
Keine Syncfehler, Aktualisierung bleibt trotzdem aus.
Hi,
ich habe seit 2 Tagen das Problem, dass der Sync nicht automatisch erfolgt (und das ohne Fehlermeldungen).
Das Problem scheint auf den ersten Blick etwas difus, allerdings kann ich es konkret reproduzieren, und versuche mich kurz zu fassen:
Ich lade im Web (via Browser) oder per API eine Datei in ein Dropbox-Verzeichnis. Daraufhin erscheint die Datei nicht von allein im Browser. Auch in der App (Windows 10) erscheint die zuvor im Web hochgeladene Datei nicht, weder automatisch noch durch ein Neuladen der Verzeichnisse in der App.
Erst, wenn ich im Browser F5 zum Aktualisieren drücke, erscheint die soeben hochgeladene Datei im Web als auch in der App.
Starte ich den Upload allerdings über die App, erscheint die Datei auch instant im Web.
Ich kann mir das nicht erklären, habe daher keinerlei Lösungsansätze und bitte um Hilfe.
App OS: Win 10
App Version: 114.4.426
Browser: Chrome 88.x
Heiner
Edit: ich habe in den letzten Wochen keine Änderungen (an dem Windows-System) vorgenommen. Es hat den Anschein, dass die Dateien nach eine längeren Zeit (30-60 Minuten) erscheinen, das Verhalten ist aber ziemlich unsicher.
5 Replies
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- Werner
Dropbox Staff
Hallo hbau,
willkommen im Dropbox-Forum und danke für Ihren Beitrag!
Eventuell hängt das Problem mit den Browser-Einstellungen zusammen. Versuchen Sie den Hochladevorgang bitte einmal mit den nachstehenden Schritten:
- Verwenden Sie einen anderen Browser, z. B. Safari oder Mozilla Firefox
- Leeren Sie den Cache Ihres Browsers. Eine Anleitung dazu finden Sie hier
- Öffnen Sie den Browser im privaten oder Inkognito-Modus. Eine Anleitung dazu finden Sie hier:
Chrome / Firefox / Safari - Setzen Sie Ihren Browser auf die Standardeinstellungen zurück und deaktivieren Sie alle Browser-Plugins. Das aufgetretene Problem könnte auf eine Sicherheitseinstellung oder ein installiertes Plugin Ihres Browsers zurückzuführen sein
Ändert sich hierdurch etwas am Verhalten?Beste Grüße
Hi,
vielen Dank für die Antwort. Ich habe keine Plugins installiert, ich habe es im Chrome im Inkognito-Modus probiert. Ich habe es auf einem zweiten Rechner (Mac) probiert. Das Verhalten ist identisch, sogar geräteübergreifend:
Ich lade auf dem Mac im Firefox die Datei (Bsp.: 234567654.pdf.7z) hoch, dann sehe ich am Seitenfuß die Meldung "234567654.pdf.7z wurde hochgeladen". Das war's dann auch, kein Seitenrefresh, in Dateiliste im Browser taucht keine Datei auf. In der App auf dem Windows PC ist die Datei ebenfalls nicht zu sehen.
Erst wenn ich im Browser (im letzten Beispiel auf dem Mac) einmal F5 respektive "Aktualisieren" drücke, bekommen alle anderen Instanzen das Event mit und zeigen instant die neue eben hochgeladene Datei an.
Ist ist in meinen Augen unwahrscheinlich, dass dies im Zusammenhang mit dem Browser steht, da das gleiche Verhalten beim Benutzen der API besteht. Über die API wird eine Datei online abgelegt, solange jedoch im Browser kein manueller Refresh erfolgt, wird die Datei auf keinem der anderen Clients angezeigt.
Was kann ich nun tun?
Scheint erstmal wieder zu funktionieren.
Danke.
- Werner
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