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Forum Discussion
Löschen/Synchronisieren eines Ordners nicht möglich: Ein unbekannter Fehler ist aufgetreten
Hallo zusammen,
ich habe seit geraumer Zeit einen ehemals geteilten Ordner in meiner Dropbox, der beim Synchronisieren immer Probleme macht. In der Leiste unten im Bildschirm wird mir deswegen immer das Dropbox Symbol mit dem roten X drauf angezeigt.
Der Rest wird zwar trotzdem aktualisiert, ich empfinde es aber dennoch als störend.
Beim Versuch diesen Ordner dann einfach zu löschen, bekomme ich nur ein Textfeld mit der Nachricht "Ein unbekannter Fehler ist aufgetreten"
Mir sind also die Hände gebunden. Wie kann ich dieses Problem denn lösen?
Besten Dank
Grüßle
7 Replies
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- Astrid
Dropbox Staff
Hallo Teufelsweib,
vielen Dank für den neuen Beitrag und herzlich willkommen beim Dropbox Community-Forum!
Können Sie mir bitte genau sagen, was die Dropbox-Desktopanwendung meldet, damit ich das Problem weiter untersuchen kann?
Hierzu klicken Sie einfach auf das Dropbox-Symbol in der Taskleiste. Den Anwendungsstatus sehen Sie am unteren Rand des Popup-Fensters.
Vielen Dank im Voraus!
Beste Grüße
Die Meldung, die angezeigt wird, lautet:
"Ordner wird indexiert"Entschuldigen sie die lange zeitliche Verzögerung meiner Antwort -.-
Beste Grüße
- Astrid
Hallo Teufelsweib,
vielen Dank für die Rückmeldung!
Bitte versuchen Sie, den Ordner aus dem Dropbox-Ordner zu verschieben und dann wieder hinein zu verschieben.
Lassen Sie mich wissen, ob das Problem danach weiterhin besteht.
Beste Grüße
Leider hat das das Problem nicht behoben.
Der Problemordner war in einem geteilten Ordner. Aus diesem konnte ich das Problemkind raus verschieben. Der geteilte Ordner wurde zwischenzeitlich gelöscht.
Wenn ich versuche, den Ordner zu öffnen, bekomme ich folgende Mitteilung: "Auf XY kann nicht zugegriffen werden. Die Datai oder das Verzeichnis ist beschädigt oder nicht lesbar."
Im Status steht nach wie vor "XY wird indexiert"Grüße
- Astrid
Hallo Teufelsweib,
vielen Dank für die Rückmeldung!
Betrifft dieses Problem ausschließlich die auf Ihrem Gerät installierte Dropbox-Software oder ist das Problem auf der Dropbox-Website dasselbe?
Um dies zu untersuchen, öffnen Sie einfach das betroffene Verzeichnis auf dropbox.com und lassen Sie mich wissen, ob dort dasselbe Problem auftritt. Laden Sie die betroffenen Dateien nach Möglichkeit über die Dropbox-Website herunter und prüfen Sie, ob sie normal geöffnet werden.
Ich bedanke mich im Voraus für Ihre Bemühungen!
Beste Grüße
Hallo Astrid,
auf dropbox.com wird mir der besagte Ordner garnicht angezeigt an dem Ort unter dem ich ihn auf dem Laptop und dem Handy sonst sehe. Es handelt sich um keine Datei, sondern um einen leeren Ordner mit 0 Byte.
Ich habe für die Bemühungen zu bedanken ;)
Grüße
Martina
- Astrid
Hallo Teufelsweib,
vielen Dank für die hilfreiche Rückmeldung!
Könnten Sie mir bitte einen Screenshot des betroffenen Ordners und der Fehlermeldung senden damit ich das Problem etwas genauer untersuchen kann? Wenn Sie nicht genau wissen, wie Sie einen Screenshot erstellen, finden Sie hier weitere Informationen:
Wichtig: Bitte stellen Sie sicher, dass alle privaten Informationen wie E-Mail-Adressen oder Ordnerpfade im Screenshot ausgeblendet sind.
Vielen Dank im Voraus!
Beste Grüße!
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