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Forum Discussion
Login funktionert nicht
Hallo,
ich habe gerade evrsucht mich in meinen Dropbox account einzuloggen, da wurde mir gesagt, dass mein Passwort zurückgesetzt wurde ich und ich es per Mail erneuern kann. Hab ich gemacht. Hab auch die bestätigung bekommen, dass es geklappt hat. aber wenn ich mich mich versuche in der app einzuloggen bekomme ich eine Fehlermedlung, dass ich mich and er Support wenden soll (würde ich ja gern aber es gibt keine emailadress oder telnummer hier.
gleichzeitig bekomme ich ein Mail dass es eine neue Anmedlung gab und ob ich das war, hab ich jetzt schon wahrscheinlihc 10mal auf Ja gedrückt. Bringt aber nichts. Kein Login nur diese mail und fehlermeldung wieder bei mnächsten Mal.
Und einen support gibt es auch nicht. ach was ne ätzende anwendung
Bitte den support sich bei mir zu melden. warum das nicht klappt
7 Replies
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- Astrid
Dropbox Staff
Hallo fddik,
vielen Dank für den neuen Beitrag und herzlich willkommen beim Dropbox Community-Forum!
Machen Sie sich keine Sorgen, die Angelegenheit werden wir gemeinsam überprüfen.
Haben Sie dieses Problem zunächst auf Ihren Geräten oder nur auf der Dropbox-Website?
- Wenn das Problem auf der Website auftritt, versuchen Sie bitte, sich mit einem anderen Webbrowser anzumelden.
- Wenn nicht, können Sie mich wissen lassen, auf welchem Gerät das Problem auftritt?
Vielen Dank im Voraus!
Beste Grüße
Es tritt am einloggen in der App auf dem Handy auf
- Astrid
Hallo fddik,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Als ersten Schritt zur Behebung des Problems sollten Sie überprüfen, ob Sie die neueste Version des Betriebssystems für Ihr Gerät nutzen. Überprüfen Sie bei dieser Gelegenheit außerdem, ob Sie die neueste Version der Dropbox-App installiert haben.
Möglicherweise wird das gemeldete Problem hierdurch behoben. In diesem Hilfeartikel finden Sie Links, in denen erklärt wird, wie Sie das Betriebssystem Ihres Geräts und die Version der Dropbox-App aktualisieren:
Beste Grüße!
Mein Telefon ist up to date und die Apps updaten sich ja automatisch. Habe sie jetzt einfach gelöscht. Ist es riesig groß und auf eine App wo ich nach dem einloggen eine Fehlermeldung kommt, dass ich mit dem support kontakt aufnehmen soll und dann gibt es den gar nicht, nrauche ich auch nicht.
Danke trotzdem für deine Vorschläge
- Astrid
Hallo fddik,
vielen Dank für die Rückmeldung und für Ihre Bemühungen.
In diesem Fall würde ich auch vorschlagen, Ihr Passwort zurückzusetzen und erneut zu versuchen, sich beim Konto anzumelden.
Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an unseren Support, da das Problem durch allgemeine Schritte nicht behoben werden kann. Sie können dies hier tun:
https://www.dropbox.com/support
Beste Grüße!
Wenn das funktionieren würde, hätte ich hier nicht geschrieben
- Astrid
Hallo fddik,
vielen Dank für die Rückmeldung.
Wenn Sie keine Option zum Erstellen eines Tickets sehen, öffnen Sie diese Seite in einem privaten Browserfenster, damit Sie von Dropbox abgemeldet sind:
https://www.dropbox.com/support/sign-in-issues
Füllen Sie einfach das Formular aus, um ein Ticket zu erstellen.
Beste Grüße!
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