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Holm--Torsten's avatar
Holm--Torsten
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4 years ago

Das Öffnen der Dateien auf Dropbox bzw. über die DropBox-App ist kein Problem.

Es stürzen mir immer während der Arbeit Word oder Outlook ab (Programm friert ein, ohne dass weitere Bearbeitung möglich).

Im internen Fehlerspeicher ist dabei regelmäßig die DropBox mit erwähnt, so dass der Verdacht aufkommt, dass damit ein Zusammenhang bestehen könnte.

 

Die beschriebene Abschaltung der DropBox brachte leider keine Lösung.

 

MfG HTK

Werner's avatar
Werner
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4 years ago

Hallo Holm--Torsten,

 

danke für Ihre Rückmeldung sowie die Überprüfung der Schritte!

 

Wenn das Problem trotz Abschalten der Dropbox-Anwendung fortbesteht, bedeutet dies, dass das Problem offenbar durch einen anderen Dienst verursacht wird und nicht durch Dropbox. Am besten löst man in diesen Fällen das Problem, indem man sich direkt an den Hersteller des Diensts (Word, Outlook/Microsoft) wendet:

 

 

Andernfalls benötigen wir konkrete Anhaltspunkte dafür, dass das Problem durch Dropbox verursacht wird.

 

Beste Grüße

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