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Forum Discussion
Passwort / Mailadresse
Moin, ich habe das Passwort vergessen und eine neue Mailadresse.
Eins von beiden stellt kein Problem dar, beides irgendwie schon...
Wer weiß eine Lösung ?
Gruß
1 Reply
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StefanieDropbox Staff
Hallo Manuel,
vielen Dank fürs Bescheid geben. Falls Sie keinen Zugriff auf Ihr Email Konto mehr haben und auch Ihr Passwort nicht mehr kennen, so können wir Ihnen leider aus Sicherheits- und Datenschutzgründen keinen Zugriff auf das entsprechende Dropbox Konto gewährleisten.
Falls Sie jedoch noch Zugriff auf einen Computer mit Ihren Dropbox Dateien haben, können Sie diese auf ein neues Dropbox Konto übertragen:
Schieben Sie zuerst alle Dateien aus dem Dropbox Ordner auf einen anderen Ordner, um so den Dropbox Ordner zu leeren. Dies leert ebenfalls das alte Dropbox Konto. Warten Sie bis die Änderungen komplett synchronisiert wurden.
Melden Sie Ihr Dropbox Desktop Programm von Ihrem alten Konto ab, und melden Sie es mit dem neuen an. Schieben Sie nun Ihre Dropbox Dateien wieder in den Dropbox Ordner hinein.
Für detaillierte Instruktionen, besuchen Sie bitte unser Hilfecenter:
https://www.dropbox.com/help/25Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
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