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Forum Discussion
Plus-Abo abgeschlossen, bezahlt, dann Fehlermeldung und Abo wurde nicht aktiviert.
Ich hab am Wochenende ein Plus-Abo abgeschlossen, mit Visa bezahlt, dann beim letzten eine Fehlermeldung erhalten und mein Abo wurde nicht aktiviert. Die Abbuchung ist erfolgt. Eine Transaktionsnummer wie im Formular beschrieben ist auf dem Kontoauszug nicht drauf, weshalb ich auch das Formular nicht nutzen kann.
Chat und Mail und Telefonsupport kann ich nicht nutzen als Basic-User. Wie komme ich jetzt an mein bereits gezahltes Upgrade? Hat jemand eine Idee?
3 Replies
- AdrianDBX
Dropbox Community Moderator
Hallo Kupke,
Vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum!
Bitte kontaktieren Sie unseren Support über die Support-Seite, damit wir Ihnen bei Ihrem Zahlungs-Anliegen weiterhelfen können.
Dabei können Sie auch die Zahlungsinformationen direkt hinterlegen, um die Abbuchung in Frage finden zu können oder später einen Screenshot der Abbuchung senden.
Den Support können Sie hier direkt kontaktieren: https://www.dropbox.com/support/billing-issuesHoffentlich helfen Ihnen diese Informationen weiter.
Viele Grüße,
Adrian Hallo Adrian, wenn ich den Link klicke, lande ich https://www.dropbox.com/get_help und kann gar nichts weiter machen. Wie komme ich also zum Support mit meinem Basic Abo?
Viele GrüßeScheinbar ist der Fehler so gravierend gewesen, dass Dropbox mir das Geld einfach zurückerstattet hat (heute Morgen). Danke dennoch für den Hilfeversuch. Ich buche es jetzt erneut.
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