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Forum Discussion
Probeabo kündigen
Mein Dropbox-Plus-Probeabo läuft am Dienstag aus und ich möchte es kündigen. Ich habe mir die Anleitung dazu schon durchgelesen, allerdings finde ich auf der angegebenen Seite nicht den Button Abo kündigen. Heißt es, dass ich das Abo bereits gekündigt habe?
Auf meiner Dropboxseite steht jedoch, dass mein Konto ab Montag hochgestuft wird.
Ich hoffe, mir kann jemand helfen! :(
3 Replies
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- ernstMreicher58
Super User
https://www.dropbox.com/help/billing/cancel-dropbox-plus
Schlimmstenfalls an den support wenden!!
Ja, ein Testabo muss manuell gekündigt werden, da es sich laut den AGBs automatisch verlängert.
Wenn das allerdings in den letzten zwei Wochen passiert ist, dann können Sie sich immer noch an den Support wenden und eine Rückerstattung beantragen, das sollte kein großen Problem sein.
Bitte öffnen Sie dazu eine neue Supportanfrage von der Emailadresse, die zu Ihrem Dropbox Konto gehört.
https://www.dropbox.com/support
https://www.dropbox.com/contact
oder
support@dropbox.com - ernstMreicher58
Das wäre noch Infos zur Kündigung eines normalen Abos und Probe-Business-Abos...
Abo KündigungBei Dropbox Business-Probeabonnements läuft die Verwaltung der Abonnements, beziehungsweise Probeabonnements, leicht anders. Bitte versuchen Sie die nachstehenden Schritte:1Melden Sie sich bei Ihrem Dropbox-Konto an (Administrator-Konto)2Klicken Sie in der Navigation auf der linken Seite auf „Verwaltungskonsole“3Klicken Sie auf „Abrechnung“4Schieben Sie den Seitenverlauf ganz nach unten und klicken Sie auf „Abo kündigen“Sie werden anschließend durch die Schritte der Abonnementskündigung geleitet. - Werner
Dropbox Staff
Hallo zusammen,
danke für die neuen Beiträge!
Wenn ich richtig verstehe, handelt es sich bei Ihrem Probeabonnent um ein „App Store Abonnement“.
Wenn Sie über die App auf Ihrem Smartphone ein Upgrade Ihres Dropbox-Kontos vornehmen, wird Ihr Abo über die Plattform des App-Stores verwaltet, nicht von Dropbox.
Wir können Ihr Abo daher unsererseits nicht stornieren und müssen Sie bitten, auch wiederkehrende Zahlungen über die App-Plattform zu kündigen.
So nehmen Sie mit Google Kontakt auf, um das Konto zu kündigen.
Für Apple-Käufe folgen Sie bitte dieser Anleitung.
Beste Grüße
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