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Forum Discussion
Problem mit Änderung der E-Mail-Adresse
Hallo zusammen,
ich kann leider meine E-Mail-Adresse nicht ändern. Ich habe versucht die E-Mail zu ändern, da ich hier noch unter einer registriert bin, auf die ich leider nicht mehr zugreifen kann...
Stefanie
Dropbox Staff
Dropbox StaffHallo Julia,
vielen Dank für die weiteren Informationen. Das sieht sehr komisch aus und scheint ein Problem mit Ihrem Browser zu sein. Ich kann das Problem mit Ihrem Konto nicht reproduzieren.
Sie können versuchen, dieses Problem folgendermaßen zu beheben:
– Verwenden Sie einen anderen Browser, z. B. Chrome
– Setzen Sie Ihren Browser auf die Standardeinstellungen zurück und deaktivieren Sie alle Browser-Plugins. Das aufgetretene Problem könnte auf eine Sicherheitseinstellung Ihres Browsers oder ein Plugin, das Sie in Ihrem Browser installiert haben, zurückzuführen sein.
– Wenn das Problem durch ein Plugin verursacht wird, können Sie den Inkognito-Modus oder den privaten Modus Ihres Browsers verwenden, um das Problem zu lösen:
Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95464
Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/de/kb/privater-modus
Safari: https://support.apple.com/kb/PH19216?locale=de_DE
– Leeren Sie den Cache Ihres Browsers. Führen Sie dazu die folgenden Schritte aus:
http://de.wikihow.com/Den-Cache-eines-Browsers-löschen
Wenn das Problem in allen Browsern auch im privaten/Inkognito-Modus auftritt sowie nach Löschen des Cache, so schreiben Sie uns bitte direkt auf https://www.dropbox.com/support an, damit wir das Problem genauer untersuchen können.
Vielen herzlichen Dank!
