We Want to Hear From You! What Do You Want to See on the Community? Tell us here!
Forum Discussion
RECHNUNG abgebucht Konto aber nicht bekannt - ADMIN aus Unternehmen ausgeschieden !!!!
Sehr geehrte Damen und Herrn vom Unternehmen DropBox,
Von unseren Unternehmenskonto wurde per Sepa Lastschrift Ihre Rechnung abgebucht, wir haben KEINE Daten zum Account, der Admin hat das Unternehmen verlassen, die Daten sind nicht verfügbar
wir benötigen dringend Zugriff - dies ist über den Support Ihrer Seite aber auf Basis eine Sepa Abrechnung nicht möglich, das funktioniert nur für Karten Zahlungen
Sie haben zwei Möglichkeiten, Sie leisten direkten Support oder die Rechnung über 432 Euro geht einfach zurück - dann können wir ggf an Hand der Mahnung unsere Daten ermitteln.
ich musste jetzt einen Basis Account anlegen, um hier schreiben zu können, ein absolutes NoGo, dass Ihr Unternehmen nicht einmal per Mail vernünftig zu erreichen ist.
1 Reply
- Arya
Dropbox Community Moderator
Hallo JWS3,
vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum!Wenn Sie mit SEPA-Lastschrift bezahlen, funktioniert die Rückerstattung anders. Im Rahmen des SEPA-Lastschriftverfahrens hat der Verbraucher innerhalb der ersten acht Wochen nach Kauf Anspruch auf Rückerstattung des Kaufpreises.
Wenn Sie eine Rückerstattung Ihrer letzten Zahlung wünschen, weisen Sie Ihre Bank an, die entsprechende Lastschrift rückgängig zu machen. Sobald das geschehen ist, sollte der Betrag wieder Ihrem Konto gutgeschrieben werden. Dann erfolgt keine erneute Belastung und das Konto wird automatisch auf ein kostenloses Konto herabgestuft.
Ich empfehle Ihnen außerdem, diese Seite aufzurufen und sich direkt über Ihr Abonnement an den Dropbox-Support zu wenden, damit wir Ihnen helfen können:https://www.dropbox.com/support
Hoffentlich helfen Ihnen diese Informationen weiter.
Beste Grüße
Arya
About Eine Frage stellen
Sie haben Fragen? Richten Sie sie an die Dropbox Community!
