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Forum Discussion
Speicherplatz nicht weniger
Hallo,
nachdem ich einige Ordner mit SmartSync auf nur online gestellt habe, sehe ich zwar das entsprechende Icon am Ordner, aber auf der Festplatte scheint kein Speicherplatz frei geworden zu ...
Astrid
Dropbox Staff
Dropbox StaffHallo sue0071,
vielen Dank für den neuen Beitrag und herzlich willkommen im Forum!
Darf ich fragen, welches Betriebssystem Sie auf Ihrem Computer verwenden? Wenn Sie einen Mac verwenden, kann das Problem dadurch verursacht werden, dass Ihr Computer den logischen Speicherplatz liest, den Ihre Dateien belegen.
Hinweis: Smart Sync reduziert den physischen Speicherplatz Ihrer Dateien und nicht den logischen.
In diesem Fall, versuchen Sie bitte Folgendes:
- Rufen Sie dropbox.com auf
- Klicken Sie rechts oben auf Ihr Profilbild bzw. auf Ihre Initialen
- Klicken Sie auf „Einstellungen“
- Scrollen Sie nach unten, und neben der Option „Smart Sync-Update für Mac“, wählen Sie „An“ aus
Ich hoffe, dies hilft Ihnen weiter!
Beste Grüße
Hallo Astrid,
vielen Dank für die Antwort.
Nein, ich habe keinen Mac, Windows 8.1
Ich habe das noch mal beobachtet. Mein Explorer zeigt definitiv nicht weniger Speicherplatz an, was ich nicht verstehe.
Gibt es noch andere Ideen dazu?
- Astrid
Hallo sue0071,
vielen Dank für die Rückmeldung!
Sehen Sie neben Ihren Dropbox-Dateien im Windows Explorer grüne Häkchen oder graue Wolkensymbole?
Wenn Sie grüne Häkchen sehen, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die entsprechenden Dateien und dann im Menü auf „Smart Sync“> „Nur online“.
Wenn Sie nur graue Wolken neben Ihren Dateien sehen, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf einen der betroffenen Ordner und dann auf „Eigenschaften“ und senden Sie mir einen Screenshot des Eigenschaftenfensters.
Wenn Sie nicht genau wissen, wie Sie einen Screenshot erstellen, finden Sie hier weitere Informationen:
Beste Grüße!
Vielen Dank für die Rückmeldung.
Das Procedere ist bekannt: Rechter Mausklick - nur online.
Heute morgen hatte ich wirklich eine Veränderung beim Speicherplatz erkennen können. Daraufhin habe ich noch mehr Ordner auf 'nur online' gestellt. Danach wurden sehr viele Dateien heruntergeladen und an fast allen Ordnern - die, die ich gar nicht ausgewählt hatte - sind jetzt die Wolkensymbole, was sehr beunruhigend ist.
Ist das eine vorübergehende Einstellung oder ist da etwas schiefgelaufen?
- Astrid
Hallo sue0071,
danke für die Rückmeldung.
Die Dropbox Desktop-App ändert Dateien automatisch in „nur Online“, nur wenn diese Dateien seit mehr als 30 Tagen nicht mehr verwendet wurden und die entsprechende Option in den Einstellungen aktiviert ist.
Da dies ein Problem ist, das genauer untersucht werden muss, würde ich empfehlen, ein Ticket bei unserem Kundendienst zu eröffnen, damit wir Ihnen direkter helfen können. Ein Ticket kann über den folgenden Link geöffnet werden:
https://www.dropbox.com/support
Nachdem Sie ein Ticket geöffnet haben, werden unsere Kollegen das Problem sorgfältig prüfen und sich so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
Beste Grüße
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