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Forum Discussion

ahte's avatar
ahte
New member | Level 2
2 years ago

Video speichern nicht möglich - iPhone

Ich habe Dropbox schon häufiger dafür genutzt, Videos weiterzugeben. Hatte nie Probleme. Jetzt wird plötzlich "Dieser Videotyp kann leider nicht auf diesem Gerät gespeichert werden" angezeigt. Die Vi...
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AdrianDBX's avatar
AdrianDBX
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2 years ago

Hallo ahte,

 

Vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum!

 

- Versuchen Sie die Video Datei über Ihr Smartphone zu exportieren? Was für eine Größe hat die .mp4 Datei?

 

- Führen Sie folgende Schritte aus, um Ihren Cache zu leeren:

 

Unter iOS:

  1. Öffnen Sie die Dropbox-App für iOS.
  2. Tippen Sie unten rechts auf das Kontosymbol (Person).
  3. Tippen Sie oben rechts auf das Zahnradsymbol.
  4. Scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf Cache leeren.
  5. Tippen Sie noch einmal auf Cache leeren.

Unter Android:

  1. Öffnen Sie die Dropbox-App für Android.
  2. Tippen Sie oben links auf das Menüsymbol. 
  3. Wählen Sie Einstellungen aus. 
  4. Wählen Sie Cache leeren aus.

Nachdem Sie den Cache geleert haben, melden Sie sich von der Dropbox-App ab, starten Sie Ihr Gerät neu und melden Sie sich dann wieder an.

 

- Können Sie die Datei problemlos über die Dropbox Webseite verwalten?

 

Hoffentlich helfen Ihnen diese Informationen weiter.

 

Viele Grüße,
Adrian

  • Bella Louis's avatar
    Bella Louis
    New member | Level 2
    9 months ago

    Ich habe das selbe Problem und leider hat es nicht geholfen, die Carche zu leeren.

    • AdrianDBX's avatar
      AdrianDBX
      Icon for Dropbox Community Moderator rankDropbox Community Moderator
      9 months ago

      Hallo ,

      Vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum! 

      • Wie Groß ist die Datei, welche Sie exportieren versuchen?
      • Handelt es sich um eine bestimmte Datei oder mehrere .mp4 Dateien?
      • Haben Sie auch genug Speicherplatz auf Ihrem Smartphone?

      Hoffentlich helfen Ihnen diese Informationen weiter.

      Viele Grüße,
      Adrian

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