Wo finde ich meine Dateien nach der Deaktivierung von „Automatisches Computer-Backup“?

Hallo monique12345 ,

danke für Ihre Rückmeldung!

Ich habe Ihnen eine Mail geschickt, damit wir das Problem so angehen können. Bitte überprüfen Sie Ihren Posteingang!

Beste Grüße

Hallo Werner,

leider komme ich nicht zum Kundendienst durch und versuche es hiermit nochmal auf diesem Wege. Ich bin von der Datenlöschung betroffen, als ich zum ersten Mal Dropbox installiert und eingerichtet habe. Wie komme ich wieder an meine Daten ran?

Über Hilfe wäre ich sehr dankbar.

VG

Monique

Hallo zusammen,

noch eine Anmerkung hierzu:

Falls Sie nach Prüfung der empfohlenen Schritte (vergleichen Sie hierzu bitte diesen Beitrag) weiterhin wegen „Automatisches Computer-Backup“ nicht auf Ihre Dateien zugreifen können, wenden Sie sich bitte an unseren direkten Kundendienst. Auf der folgenden Seite sehen Sie Ihre Optionen, um mit uns Verbindung aufzunehmen:

• https://www.dropbox.com/support

Falls Sie dort keine Option für den direkten Kundendienst sehen, geben Sie uns bitte Bescheid, damit wir Ihnen hierbei helfen können.

Beste Grüße

Hallo Anja_09 ,

danke für Ihren Beitrag und willkommen im Dropbox-Forum.

Es scheint, dass Sie die Funktion „Automatisches Computer-Backup“ aktiviert haben. Hier in dieser Diskussion werden die Schritte zum Auffinden Ihrer Dateien besprochen.

Weitere Diskussionen, die für Ihren Fall relevant sein könnten:

• Warum werden zusätzliche Ordner synchronisiert?
• „Automatisches Computer-Backup“ deaktivieren

Beste Grüße

Hallo zusammen,

leider schaffe ich es nicht an den Support eine E-Mail zu schreiben, da mir diese Funktion nicht zur Verfügung steht. 

Folgende Katastrophe hat sich heute Morgen ereignet:

Ich habe mir letzte Woche Dropbox auf meinen Laptop geladen um dort nur und ausschließlich Plotter Dateien zu speichern. Gestern habe ich das erste Mal ein paar Dateien gespeichert und am Nachmittag gemerkt, dass er eine komplette Synchronisation von meinem Laptop lädt. Ich dachte mir nichts dabei, weil mir ja eh nur 2 GB zur Verfügung stehen. 

Heute Morgen wollte ich dann eine neue Datei in die Dropbox laden und mir wurde angezeigt, dass diese voll ist. Ich habe dann das "Backup" von meinem Laptop in meiner Dropbox gelöscht und nach einem neuen Versuch zu speichern und dem Hinweis, dass die Dropbox immer noch voll sei, musste ich feststellen, dass auf meinem Desktop alles weg war bis auf den Papierkorb.

Wie kann es sein, dass wenn ich in der Dropbox etwas lösche, es auf meinem Laptop gelöscht wird. Ich befinde mich schon den ganzen Tag am Rande des Wahnsinns, weil ich natürlich nicht alle Dateien von meinem Laptop auf einer externen Festplatte gesichert habe.

Gibt es irgendeine Möglichkeit die Dateien, also meinen kompletten Laptopinhalt, wieder herzustellen?

Über gelöschte Dateien werden mir zwar Ordner angezeigt, aber die Dateien in den Ordnern fehlen.

Macht Dropbox vielleicht auf irgendeinem Server Backups von den Kundenkonten?

Ich bin absolut ratlos, wie ich wieder an meine ganzen Dateien kommen kann.

Und ich verstehe nicht, dass ich keine E-Mail an den Kundensupport senden kann...?!

Vielleicht hat ja jemand eine Idee oder einen Tipp.

Leider bin ich beim durchstöbern des Forums nicht fündig geworden.

Ich habe bereits alle Schritte des Deaktivierens des Computer Backups erledigt. 

Es erscheint "einrichten". Dann soll ich schließen. Ich habe die verknüpfung meine dateien in Dropbox auf meinem Mac

aber diese dateien sind nicht komplett. In der Dropbox sehe ich zum Teil diese Programme und Dateien. Manche sind nachwie vpr ganz verschwunden. 

Ich bin wirklich verzweifelt. 

Any idea?

Ich werde noch wahnsinnig :(

PC komplett mit Dropbox synchronisiert...ausversehen

Als ich eine Datei in die Dropbox laden wollte habe ich gesehen, dass sie voll ist und das Probelm der Synchronisation gefunden. 

Diese gestopppt, danach ...Schock. Kompletter Desktop leer Bis auf einen Verknüpfungs-Ordner

"meine Dateien in Dropbox"

Daraus alles wieder auf Desktop geschoben

ABER der Speicher war voll. Deshalb alle Dateien ab ca Juli 2020 weg. Ich bin selbstständig und meine komplette Buchhaltung ist futsch

HELP 

Hallo Guenter1234 ,

hallo Christina14 ,

willkommen im Dropbox-Forum!

Da es bereits eine Forendiskussion zu diesem Thema gibt, haben wir Ihre Artikel hierher verschoben.

Beste Grüße

Ich habe  die Dropbox-Software auf meinen PC installiert und gleich bei Verknüpfung des Kontos unter den erweiterten Einstellungen ein automatisches Backup abgelehnt. Leider hat Dropbox trotzdem meinen unter Windows angelegten "Dokumente"-Ordner synchronisiert. Als ich diesen dann aus der Dropbox gelöscht habe, sind die Dateien (entsprechend der Synchronisierungsfunktion) ebenfalls von meinem Rechner gelöscht worden.

Die Dateien sind weder in der Dropbox unter "Gelöschte Dateien" noch unter den "Dateien" zu finden. Es findet sich nur ein leerer Dokumente-Ordner. Hinter den mir angezeigten Dateien wird ein Synchronisierungsfehler angezeigt. Dieser lässt sich jedoch nicht über die Software lösen, da keine Fehler angezeigt werden. 

Auch die Datei "Dateien auf meinem Computer", die in einigen Hilfebeiträgen erwähnt wird, führt mich nur wieder in die Dropbox in der der "Dokumente"Ordner nur leer vorliegt.

Kann mir jemand sagen, wie ich den Synchronisierungsfehler beheben kann und schlussendlich wieder an meine Dateien komme? Diese müssen doch noch irgendwo vorhanden sein. Es handelt sich hier um zahlreiche Dokumente, die explizit nicht (!!!) von Dropbpx synchronisiert werden sollen. Eine Wiederherstellungsfunktion bietet Dropbox nur zahlenden Usern an.

Unabsichtlich haben Sei das neue Backup-Feature aktiviert, bei dem neben dem eigentlichen Dropbox Ordner auch die Ordner "Downloads", "Dokumente" und "Desktop" (bzw. nun auch "Musik" und "Filme") eben in diesem Ordner, der für jeden verbundenen Desktop-Rechner gesondert erstellt wird, gesichert.

Von Programmen oder vom System erstellte Ordner zu löschen ist nie ein gute Idee.

Im Ordner "gelöschte Dateien" und bei den events nachsehen, ob noch etwas zu retten ist.

Wenn Dateien gelöscht wurden, sollten Sie diese normalerweise auf der Seite „Gelöschte Dateien“ finden.

Können Sie Ihre Dateien dort sehen? Wenn ja, klicken Sie einfach neben einer gelöschten Datei / einem gelöschten Ordner auf die Auslassungspunkte (...) und dann auf „Wiederherstellen“. 

Alternativ, klicken Sie auf der Seite „Alle Dateien“ rechts auf „Gelöschte Dateien ansehen“ und stellen Sie alle gelöschten Dateien wieder her, indem Sie nochmal auf die Auslassungspunkte und dann auf „Wiederherstellen“ klicken.

Wenn Sie Ihre Dateien immer noch nicht finden können, überprüfen Sie bitte auch die Ereignisseite auf mögliche Dateilöschungen.

Ansonsten siehe:

https://help.dropbox.com/de-de/installs-integrations/sync-uploads/computer-backup

Falls Sie die Funktion „Automatisches Computer-Backup“ deaktivieren wollen, finden Sie die Schritte in dieser Forendiskussion.