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Forum Discussion
Zahlung nicht möglich
Nachdem ich seit einigen Monaten Dropbox Pro nutze wurde zweimal erfolgreich meine Kreditkarte belastet. Beim dritten Mal jedoch ist es fehlgeschlagen. Ich habe wieder und wieder die Daten der Kreditkarte eingegeben. Aber es kommt immer dieselbe unspezifische Fehlermeldung. Also habe ich es mit Lastschrift versucht. Auch das ist mit derselben Fehlermeldung abgewiesen worden. Ich bin echt ratlos und denke darüber nach, woander hinzugehen. Warum ist es so schwer, Hilfe zu bekommen?
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StefanieDropbox Staff
Hallo Nico,
es tut mir leid zu hören, dass Sie Probleme mit der Zahlung haben.
Leider erhalten wir keine Informationen über den Grund einer fehlgeschlagenen Transaktion. Ihre Bank und Kreditkarteninstitute enthalten uns diese Informationen zu Ihrem Schutz vor. Sie müssen sich daher an Ihren jeweiligen Finanzpartner direkt wenden und um Aufklärung bitten.
Die Kundendienstnummer Ihres Kreditkarteninstituts steht normalerweise auf der Rückseite Ihrer Kreditkarte.
Sobald Sie Ihre Zahlungsinformationen überprüft haben, können Sie sie auf der folgenden Seite aktualisieren:
https://www.dropbox.com/billing_infoWenn Ihr Konto bereits heruntergestuft wurde, können Sie Dropbox Pro hier wieder neu abonnieren:
https://www.dropbox.com/upgradeSie können uns jederzeit direkt erreichen unter:
https://www.dropbox.com/supportIch hoffe, das hilft Ihnen weiter!
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