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mvch's avatar
mvch
New member | Level 2
4 years ago

Acabo de contratar mas espacio y no aparece en mi cuenta, que puedo hacer?

Acabo de contratar mas espacio y no aparece en mi cuenta, que puedo hacer?

2 Replies

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  • Marina's avatar
    Marina
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
    4 years ago

    Hola, mvch:

     

    Siento que estés teniendo problemas para utilizar tu suscripción de Dropbox.

     

    Veo que ya has contactado con el equipo de asistencia de Dropbox y un agente se está encargando de tu caso.
     
    Cuando tengas tiempo, revisa tu bandeja de entrada y verás un correo nuestro en el cual te indicamos los pasos a seguir para solucionar tu incidencia.
     
    ¡Espero que se solucione cuanto antes!
    • mvch's avatar
      mvch
      New member | Level 2
      4 years ago

      Han pasado cinco días y nadie me ha dado solución al problema. No entiendo como algo tan sencillo no se puede arreglar pasada casi una semana. Lamentándolo mucho daré de baja mi suscripción y devolveré el cargo pagado, dado que no estoy obteniendo el servicio por el que he pagado. 

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