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Forum Discussion

claudia molinari's avatar
claudia molinari
Explorer | Level 4
4 years ago

ARCHIVOS BORRADOS - RESTAURAR

Buenos días,

He eliminado una carpeta de dropbox compartida con una cuenta y, al intentar restaurarla, solo recupero algunas carpetas. ¿Es posible que esto ocurra porque no tengo suficiente espacio?

 

 

1 Reply

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  • Marina's avatar
    Marina
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
    4 years ago

    Hola, claudia molinari:

     

    Si has recuperado una carpeta pero no aparece completo el contenido puedes intentar recuperar la información desde la página de eventos o desde la página de eliminados. 

     
    Ten en cuenta que la cantidad de tiempo que Dropbox almacena las versiones anteriores de tus archivos depende del plan que tengas:
     
    • Basic (cuenta gratuita) : 30 días.
    • Plus: 30 días.
    • Professional y Business 180 días.
     
    Además, si los archivos estaban en una carpeta compartida y no has eliminado tu acceso a los mismos los podrás recuperar desde la pestaña de "compartido".
     
    Por último es posible que el propietario haya dejado de compartir esa carpeta, por lo que deberás contactar con él para recuperar el acceso.
     
    Si no consigues recuperar tus archivos con la información que te he facilitado, te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan investigarlo.
     
    ¡Saludos!

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