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Forum Discussion

Makiduende's avatar
Makiduende
Explorer | Level 3
3 years ago

Ataque ransomware

Buenas, el día 20/09/2022 recibí un ataque informático en mi pc con el resultado de encriptacion de todos los archivos de mi pc. Este problema tambien ha afectado a mi cuenta de Dropbox. Me gustaría saber si puedo recuperar estos archivos.

Gracias 

1 Reply

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  • Fernando's avatar
    Fernando
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    3 years ago
    hola, Makiduende:
     
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