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Richen's avatar
Richen
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6 years ago

!AYUDA! Han usado mi tarjeta para comprar en dropbox y no puedo reembolsar

Hola! buenas, soy Richard, seré breve. Han hackeado de alguna forma mi tarjeta y la han usado para gastar dinero en esta aplicacion (nunca he usado esta aplicacion). Lo he descubierto debido a que me...
Cuentas y facturación
Marina's avatar
Marina
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6 years ago

Hola, Richen:

 

¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox!

 

En primer lugar, quiero indicarte que hemos procedido a eliminar las capturas de pantalla por motivos de seguridad.

 

Además, con el fin de ayudarte, debo indicarte que en estos casos, dado que necesitamos mas detalles e información privada, te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte. 

 
Ten en cuenta, que las opciones de asistencia técnica dependen del tipo de cuenta que tengas (Basic, Plus, Professional o Business).
 
Recuerda incluir en tu correo las capturas de pantalla que has publicado en el foro, para que podamos investigarlo.
 
¡Saludos!
  • JOSE ANTONIO's avatar
    JOSE ANTONIO
    Explorer | Level 3
    6 years ago

    HOLA :

    TENGO JUSTO EL MISMO PROBLEMA Q EL USUARIO, LO PEOR ES Q PARA PODER RESOLVER TUVE Q HACER UNA SESION CON UDS, YA INTENTE LAS MISMAS OPCIONES Y NADA MAS NO TENGO RESPUEST Y CADA MES ME ESTA SIENDO COBRADO LA CANTIDAD DE 19.90 DOLARES  Y YA NO SE COMO HACER PARA REMDIAR, ME PODRIAS AYUDAR MARINA

    • Marina's avatar
      Marina
      Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
      6 years ago

      Hola, JOSE ANTONIO:

       

      Para poder revisar tu caso, te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox. 
       
      Ten en cuenta que necesitamos información privada para ayudarte a resolver tu consulta.
       
      Por último, recuerda incluir toda la información relacionada con el cobro al que te refieres, para que podamos investigar tu consulta.
       
      ¡Saludos!

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