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Richen
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6 years ago

!AYUDA! Han usado mi tarjeta para comprar en dropbox y no puedo reembolsar

Hola! buenas, soy Richard, seré breve. Han hackeado de alguna forma mi tarjeta y la han usado para gastar dinero en esta aplicacion (nunca he usado esta aplicacion). Lo he descubierto debido a que me...
Cuentas y facturación
Richen's avatar
Richen
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6 years ago

Hola! soy richard, me han respondido mi inquietud en el titulo: !AYUDA! Han usado mi tarjeta para comprar en dropbox y no puedo reembolsar.

 

y me han borrado los screenshots por problemas de privacidad, añadiendo que estos mismos deben ser enviados por correo al soporte de dropbox, ademas de otros datos que me vayan pidiendo. El problema es que no puedo encontrar como contactar al soporte de dropbox por correo. Entro en una pagina (support) donde dice en grande "comunicate con dropbox soporte" pero no hay donde ni como hacerlo, solo me sale la opcion de preguntar en comunidad, ver "herramientas utiles" y "articulos utiles". como puedo contactar con soporte de dropbox para terminar pronto este problema?

Pd: no respondo el tema anterior debido a que la plataforma no me dejaba.

  • Marina's avatar
    Marina
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    6 years ago

    Hola, Richen:

     

    Por favor, intenta contactar de nuevo con nosotros a través de correo electrónico a través de este enlace:

    https://www.dropbox.com/support/email

     

    ¡Espero que esta información te sea de utilidad!

     

    • Richen's avatar
      Richen
      Explorer | Level 3
      6 years ago
      Marina  escribió:

      Hola, Richen:

       

      Por favor, intenta contactar de nuevo con nosotros a través de correo electrónico a través de este enlace:

       

      ¡Espero que esta información te sea de utilidad!

       

      Hola Marina, agradezco que respondas mis dudas. He hecho click en el enlace que has colocado mas arriba, es la misma que la anterior, solo que este dice "support/email", y me envía exactamente a la misma pagina que antes he mencioado, como si solo estuviese escrito "support", donde sale las mismas opciones ya antes mencionadas (herramientas utiles, ayuda por comunidad, etc.). No logro encontrar un email para enviar mis datos correspondiente al equipo de soporte de dropbox. Existe otra forma de poder contactar al equipo de soporte para la solucion del problema?

      • Marina's avatar
        Marina
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        6 years ago

        Hola, Richen:

         

        Muchas gracias por tu paciencia.

         

        Siento que no te aparezca la opción para contactar con nuestro soporte técnico. Con el fin de solucionarlo, te he enviado un correo electrónico a la dirección de correo electrónico asociada con tu perfil en el foro.

         
        Por favor, revisa tu bandeja de entrada para leer mi último mensaje.
         ¡Gracias!

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