Forum Discussion

Richen's avatar
Richen
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6 years ago

!AYUDA! Han usado mi tarjeta para comprar en dropbox y no puedo reembolsar

Hola! buenas, soy Richard, seré breve. Han hackeado de alguna forma mi tarjeta y la han usado para gastar dinero en esta aplicacion (nunca he usado esta aplicacion). Lo he descubierto debido a que me...
Cuentas y facturación
Marina's avatar
Marina
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6 years ago

Hola, Richen:

 

Muchas gracias por tu paciencia.

 

Siento que no te aparezca la opción para contactar con nuestro soporte técnico. Con el fin de solucionarlo, te he enviado un correo electrónico a la dirección de correo electrónico asociada con tu perfil en el foro.

 
Por favor, revisa tu bandeja de entrada para leer mi último mensaje.
 ¡Gracias!
miguelcha17's avatar
miguelcha17
Explorer | Level 3
6 years ago

Buenas tardes Marina, me ha pasado lo mismo que ha Richard, han utilizado mi tarjeta para pagar una cuenta premium drop box que no es mia, y tambien estoy intentando contactar con el servio tecnico para enviar toda la información que tengo pero no me aperece dicho correo. Es posible, que a mi tambien me envies el correo para ponerme en contacto con ellos.

Un saludo, muchas gracias.

  • Jose Vicente's avatar
    Jose Vicente
    Explorer | Level 4
    5 years ago

    Hola Marina.
    A mi también me pasa lo mismo.
    Me puedes enviar un correo electrónico de contacto a

    <información eliminada por razones de seguridad> 
    • Marina's avatar
      Marina
      Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
      5 years ago

      Hola, Jose Vicente:

       

      ¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox!

       

      1.- ¿Me puedes explicar detalladamente el problema que estás teniendo para acceder a tu cuenta?

       

      2.- ¿Puedes enviarme una captura de pantalla de cualquier mensaje de error que aparezca en pantalla (recuerda eliminar cualquier información personal que aparezca en pantalla)?

       

      Muchas gracias de antemano por tu respuesta.

      ¡Saludos!

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