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Forum Discussion
Borrado de archivos
Buenas tardes,
Parece que he sufrido un hackeo en mi cuenta y todos mis archivos se han eliminado de mis dispositivos.
Accedo al panel de dropbox y no puedo recuperar ya que en archivos eliminados no me aparece nada.
¿habría alguna manera de recuperarlo? ¿si paso a la versión pro funcionaría el rebobinado? o solo es desde que se contrata la cuenta pro?
Muchas gracias,
3 Replies
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- Marina
Dropbox Staff
Buenas,
Lo raro es que eran carpetas subidas, y no aparece en el histórico nada para poder recuperarlo, fue este fin de semana pasado.
¿sabes si comprando una licencia podría hacer rebobinado?
Gracias,
- Marina
Hola, araceliherr:
Gracias por tu respuesta.
Si no te aparecen en la ventana de eventos las eliminaciones, es posible que el Ransomware haya eliminado permanentemente tus archivos.
Así mismo puedes hacer el rebobinado de tu cuenta con cualquier suscripción de pago de Dropbox aunque debes tener en cuenta que si los archivos se han eliminado permanentemente también se eliminan de nuestros servidores por motivos de seguridad.
¡Espero que esta información te ayude!
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