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Forum Discussion

mariaisabel's avatar
mariaisabel
New member | Level 2
2 months ago

Cancelar prueba de Dropbox Professional

Buenos Días quise probar el plan gratuito Professional y se inicio el plan Standard, cancele el plan standard y ahora al querer iniciar a probar el plan Professional no me deja sin antes poner mis datos de facturación, cuando se inicio el plan standard no hizo falta adelantar los datos de facturación y quiero saber el porque ahora me obliga a rellenar los datos de facturación antes de probar el plan professional aunque sea por unos días para yo saber si me gusta y merece continuar pagando después de los 30 días de prueba, el plan standard es para equipos ósea para 3 miembros o mas y el plan professional es para 1 miembro y yo el plan lo quiero personal para usarlo yo sola sin equipos ni mas miembros ¿Qué me aconsejáis? yo opino que no me gusta poner los datos de facturación hasta que yo no pruebe si me gusta o no porque si por error me cobran el mes y me gusta pues no me disgustaría ni reclamaría pero si por error me cobran el mes y yo no lo e probado luego el tiempo y el trabajo que conlleva el estar reclamando para que finalmente no consigas la devolución pues no apetece, es mas al cancelar el plan standard e destacado que lo cancelaba porque se había iniciado el plan equivoco ósea que yo el que quería probar era otro y el echo de que me pidan primero los datos de facturación siendo prueba gratuita por 30 días no me da confianza de gratitud sinceramente y si el echo de haber cancelado un plan para iniciar con otro he perdido los 29 días restantes de prueba gratuita pues vaya desilusión porque yo solo lo tenia marcado mientras leía los diferentes planes que ofrecen y cuando salí y entre en mi cuenta de Dropbox pues ya se había iniciado el plan standard y yo el que quería era el plan professional que cuando e querido escogerlo e iniciar los 30 días de prueba a sido cuando me lleva a rellenar los datos de facturación y no debería de ser así opino yo, gracias por leerme y si alguien me contesta pues gracias por su atención, Saludos

1 Reply

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  • SantiagoDBX's avatar
    SantiagoDBX
    Icon for Dropbox Community Moderator rankDropbox Community Moderator
    2 months ago

    Hola, mariaisabel​

    Gracias por pasarte por la comunidad. 

    Para no interrumpir el flujo de trabajo de nuestros usuarios, las renovaciones son automáticas. No obstante, si añades el método de pago y no quieres continuar con la suscripción Professional, solo es necesario cancelarlo antes de que finalize la prueba. 

    Para cancelar tu prueba, haz lo siguiente:

    1. Ve a https://www.dropbox.com/account/plan.
    2. Haz clic en Cancelar prueba.
    3. Sigue las pantallas de cancelación hasta que recibas confirmación de que se ha cancelado tu prueba.

     

    Esperamos volverte a ver por aquí. 

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