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Forum Discussion

milagros-ariana's avatar
milagros-ariana
New member | Level 2
6 years ago

Como recuperar archivos.

Saludos, elimine por error mis archivos y al tratar de recuperarlos me doy con la sorprsa de que algunas carpetas recuperadas estan vacias documentos, fotos y videos, me es urgente recuperarlos

3 Replies

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  • Marina's avatar
    Marina
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
    6 years ago
     
    ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox!
     
    Si tus archivos se han eliminado, podrás recuperarlos desde la página de eventos o desde la página de eliminados. 
     
    Ten en cuenta que la cantidad de tiempo que Dropbox almacena las versiones anteriores de tus archivos depende del plan que tengas:
     
    • Basic (cuenta gratuita): 30 días.
    • Plus: 30 días.
    • Professional: 180 días.
    • Business (Standard, Advanced, Enterprise o Education): 120 días.
     
    Además, si los archivos estaban en una carpeta compartida, es posible que el propietario haya dejado de compartir esa carpeta o eliminado información, por lo que deberás contactar de con él para recuperar el acceso.
     
    Si no consigues recuperar tus archivos con la información que te he facilitado, te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan investigarlo.
     
    ¡Espero que esta información te sea de utilidad!
  • javierherfu's avatar
    javierherfu
    New member | Level 2
    6 years ago

    Me ha ayudado tmbién a mi en ocasiones. Muchas gracias

  • milagros-ariana's avatar
    milagros-ariana
    New member | Level 2
    6 years ago

    Gracias por su ayuda, pero sigue apareciendo en blanco las carpetas.

     

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