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Forum Discussion

Utorres's avatar
Utorres
New member | Level 2
7 years ago

Como recupero archivos

tengo un problema, anteriormente habia guardado ciertos archivos en Dropbox, pero de repente aparentemente desaparecieron, y quisiera recuperarlos, no tenia ninguna cuenta empresarial, sino la que por default da el sistema, y tenia 1 gb de memoria. Si me pudieran ayudar por favor.  

1 Reply

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  • Eduardo's avatar
    Eduardo
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
    7 years ago
    Hola Utorres,
     
    Te damos la bienvenida a la comunidad de Dropbox.
     
    Dropbox conserva una copia de todos los archivos después de eliminarlos.
     
    El período durante el cual los archivos están disponibles para recuperarlos depende de tu plan de Dropbox:
     
    • Los usuarios de Dropbox Basic (cuenta gratuita) y Dropbox Plus tienen 30 días.
    • Los usuarios de Dropbox Professional y Dropbox Business tienen 120 días para recuperar los archivos.
     
    Siempre y cuando los archivos se hayan eliminado durante ese período, podrás restaurarlos directamente a través de la página "Archivos eliminados"
     
    En la página, haz clic en el archivo que deseas restaurar. La opción "Restaurar" aparecerá en la esquina inferior derecha de la ventana emergente.
     
    Espero que esta sugerencia te sea de utilidad.

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