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BBG1
New member | Level 2
5 years ago

Conseguir una carpeta

Buenas tardes:   He intentado llamarles sin éxito.   Nos dimos de baja en la cuenta business y quería preguntarles que nos ha surgido la necesidad de recuperar una carpeta en el área personal...
BBG1's avatar
BBG1
New member | Level 2
5 years ago

GRacias Marina por contestar

 

La cuenta del usuario está suspendida desde hace dos meses

 

Escribí a soporte, pero nadie me contesta y es MUY URGENTE. Necesitaría una solución para recuperar esta carpeta que alguien de soporte me llamara pero no me han contestado

Marina's avatar
Marina
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5 years ago

Hola, BBG1:

 

Siento indicarte que si la cuenta del usuario está suspendida y el equipo no está activo, no se puede recuperar ninguna información ni al usuario suspendido.

 

Solo pueden recuperarse usuarios de equipos que están activos.

 

¡Saludos!

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