Forum Discussion

JorgeMMx2's avatar
JorgeMMx2
Explorer | Level 4
5 years ago

Cuelgues en la autentificación biométrica y con pin de la aplicación Dropbox Passwords

Hola. Tras migrar al nuevo gestor de contraseñas de Dropbx, estoy esperimentando cuelgues y pantallazos al acceder desde mi Samsung Galaxy Note 10+. ¿A alguien más le pasa?. Gracias.
Marina's avatar
Marina
Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
5 years ago

Hola, JorgeMMx2:

 

¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox!

 

Veo que ya has contactado con el equipo de asistencia de Dropbox y un agente se está encargando de tu caso.
 
Cuando tengas tiempo, revisa tu bandeja de entrada y verás un correo nuestro en el cual te indicamos los pasos a seguir para solucionar tu incidencia.
 
¡Espero que se solucione cuanto antes!

 

  • JorgeMMx2's avatar
    JorgeMMx2
    Explorer | Level 4
    5 years ago

    Hola. Sigo sin ninguna solución a mi problema. El agente me derivó a este foro.... así que sigo en el mismo punto de partida. Saludos.

    • Marina's avatar
      Marina
      Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
      5 years ago

      Hola, JorgeMMx2:

       

      Siento el malentendido.

       

      Dado que necesitamos revisar información privada por favor responde al correo electrónico que te ha enviado mi compañera y podremos investigar más a fondo tu consulta. 

       

      Espero que te sea de ayuda. 

      ¡Saludos!

      • JorgeMMx2's avatar
        JorgeMMx2
        Explorer | Level 4
        5 years ago

        Hola. No he recibido ninguna nueva comunicación desde este mensaje. Saludos.

About Haz una pregunta

Node avatar for Haz una pregunta
Busca respuestas en las conversaciones iniciadas por otros usuarios. Si no encuentras la respuesta que necesitas, haz una nueva pregunta.

The Dropbox Community team is active from Monday to Friday. We try to respond to you as soon as we can, usually within 2 hours.

If you need more help you can view your support options (expected response time for an email or ticket is 24 hours), or contact us on X, Facebook or Instagram.

For more info on available support options for your Dropbox plan, see this article.

If you found the answer to your question in this Community thread, please 'like' the post to say thanks and to let us know it was useful!