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Forum Discussion

Chandi 04's avatar
Chandi 04
New member | Level 2
5 years ago

Datos perdidos

Yo tenia fotos aqui desde 2013
En el 2014 tenia muchas fotos i videos de mi parto mi telefono se danjo i asi perdi todos mis datos.
En prinicipal qiero recibir de nuevo del dia que me dio lus ela dia 25 de junio 2014
Que tendo que hacer

Archivos y carpetas

1 Reply

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  • Marina's avatar
    Marina
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
    5 years ago

    Hola, Chandi 04:

     

    ¡Te doy la bienvenida a la Comunidad de Dropbox!

     

    Si tus archivos se han eliminado podrás recuperarlos desde la página de eventos o desde la página de eliminados. 
     
    Ten en cuenta que la cantidad de tiempo que Dropbox almacena las versiones anteriores de tus archivos depende del plan que tengas:
     
    • Basic (cuenta gratuita): 30 días.
    • Plus: 30 días.
    • Professional: 180 días.
    • Business (Standard, Advanced, Enterprise o Education): 120 días.
     
    Además, si los archivos estaban en una carpeta compartida y no has eliminado tu acceso a los mismos los podrás recuperar desde la pestaña de "compartido".
     
    Por último es posible que el propietario haya dejado de compartir esa carpeta, por lo que deberás contactar con él para recuperar el acceso.
     
    Si no consigues recuperar tus archivos con la información que te he facilitado, te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan investigarlo.
     
    ¡Saludos!

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