We Want to Hear From You! What Do You Want to See on the Community? Tell us here!

Forum Discussion

Naven Ingenieros's avatar
Naven Ingenieros
New member | Level 2
15 days ago

De cuenta Plus a Profesiona y como recuperar la cuenta plus otra vez

Hola.

 en Marzo amplié mi cuenta de basic a plus. En mayo la convirtieron en Professional al añadirme a un grupo de trabajo y ahora, en julio, al devolver el estatus de cuenta personal, ha tenido que ser como cuenta Basic.

¿Cómo recupero el estatus de marzo? ¿Tengo que volver a pagar una licencia anual entera? ¿ Hay alguna manera de recuperar el pago anual de marzo, que sólo se ha usado dos meses hasta ahora?

1 Reply

  • Naven Ingenieros's avatar
    Naven Ingenieros
    New member | Level 2
    15 days ago

    La verdad es que me ha costado mucho rato encontrar una respuesta. Desde luego el asistente del chat no sirve para nada y como te quitan el estatus y pasas a ser basic, no es posible ni chatear en castellano 😡

    Al parecer, anularon la subscripción en el momento del cambio a Professional y devolvieron la cantidad equivalente a periodo mayo 2025 hasta marzo 2026.

    Parece que la solución sea volver a comprar la ampliación a plus.

About Haz una pregunta

Node avatar for Haz una pregunta
Busca respuestas en las conversaciones iniciadas por otros usuarios. Si no encuentras la respuesta que necesitas, haz una nueva pregunta.

Need More Support

The Dropbox Community team is active from Monday to Friday. We try to respond to you as soon as we can, usually within 2 hours.

If you need more help you can view your support options (expected response time for an email or ticket is 24 hours), or contact us on X or Facebook.

For more info on available support options for your Dropbox plan, see this article.

If you found the answer to your question in this Community thread, please 'like' the post to say thanks and to let us know it was useful!