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Forum Discussion

Samuel Vallecillo's avatar
Samuel Vallecillo
Explorer | Level 4
3 years ago
Solved

Recuperación de cuenta Dropbox sin cuenta de correo electrónico asociada

Buenas noches

Quiero recuperar una cuenta de Dropbox en el que tengo almacenada información, el problema que tengo es que olvidé las credenciales de la cuenta de Dropbox así como las credenciales del correo electrónico a la que asocie Dropbox. La asocie a una cuenta de correo hotmail, y tampoco puedo recuperar la cuenta de hotmail.

¿Qué podría hacer para volver a acceder a mi cuenta de Dropbox? No asocie ningún teléfono ni correo adicional.

Gracias

Cuentas y facturación

3 Replies

  • Fernando's avatar
    Fernando
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    3 years ago
     
    ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox!
     
    Si no recuerdas la contraseña de la cuenta, y si no tienes acceso al correo vinculado a la cuenta, ¿tienes por lo menos iniciada sesión con esa cuenta en alguna aplicación de Dropbox?
     
    ¡Espero que esta información te sea de utilidad! 
  • Samuel Vallecillo's avatar
    Samuel Vallecillo
    Explorer | Level 4
    3 years ago
    No, no tengo iniciado sesión en ningún dispositivo. Perdí mi credencial de acceso de Dropbox y la cuenta de correo de recuperación que use fue cerrada por no usarse.
  • Fernando's avatar
    Fernando
    Icon for Dropbox Community Moderator rankDropbox Community Moderator
    3 years ago
     
    En principio no podrías acceder a la cuenta, aún así, en estos casos, dado que necesitamos más detalles e información privada te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte. 
     
    Ten en cuenta, que las opciones de asistencia técnica dependen del tipo de cuenta que tengas (Basic, Plus, Professional o Business).
     
    ¡Espero que esta información te sea de utilidad! 

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