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Forum Discussion

Jhonn's avatar
Jhonn
Explorer | Level 4
5 years ago

Demasiados intentos incorrectos. Inténtalo de nuevo en unos minutos.

Es imposible entrar en mi cuenta. Me puede alguien del servicio técnico de Dropx ayudar?

4 Replies

Replies have been turned off for this discussion
  • Jhonn's avatar
    Jhonn
    Explorer | Level 4
    5 years ago

    Estaba usando la applicación en el móvil y dejo de funucionar. Me cerro la cuenta y cuanvo volvía a entrar no me deja. Me dice que mi cuenta está desactivada o me dice que el correo no existe o que la contraseña no existe. He intentado cambiar la contraseña pero no me deja. Parece como que me han pirateado la cuenta, me podéis ayudar porfavor.

  • Marina's avatar
    Marina
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
    5 years ago

    Hola, Jhonn:

     

    ¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox!

     

    Ante todo, disculpa por tardar en contestar tu Post.
     
    Por favor, hazme saber si se ha solucionado tu incidencia sobre acceder a tu cuenta  o si por el contrario necesitas más asistencia por nuestra parte.
     
    Quedamos a la espera de tus noticias.
     
    ¡Un saludo!
  • Marina's avatar
    Marina
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
    5 years ago

    Hola, Jhonn:

     

    ¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox!

     

    Si has estado utilizando recientemente tu cuenta de Dropbox puedes recuperar tu contraseña visitando nuestro sitio web.

     

    Si no te llega el mensaje de recuperación de contraseña por favor indícamelo.

     

    Espero que la información que te he facilitado te sea de ayuda.

     

    ¡Saludos!

  • Marina's avatar
    Marina
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
    5 years ago

    Hola, Jhonn:

     

    Gracias por tu respuesta.

     

    Estaremos encantados de analizar tu solicitud, pero para ello necesitaremos acceso a cierta información de tu cuenta de Dropbox. Por esta razón, te he enviado un email a la dirección de correo electrónico asociada con tu perfil en el foro.
     
    Por favor, revisa tu bandeja de entrada para leer mi último mensaje.
     
    ¡Gracias!

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